摘要：电话背调是HR在招聘过程中非常重要的一环。本文将从电话背调的定义、背调的目的和意义、背调的注意事项及技巧等方面进行探讨，以帮助HR更好地开展电话背调工作。

一、电话背调的定义

电话背调是指HR通过电话与候选人提供的联系人进行沟通，了解候选人的工作表现、能力、人际关系以及其他与招聘相关的信息。

二、背调的目的和意义

电话背调的目的是验证候选人在简历中所提供的信息的真实性和准确性，以确保雇主能够对候选人有一个全面的了解。电话背调的意义在于：

1. 确认候选人的背景信息：电话背调可以验证候选人的工作经历、学历以及其他证书等背景信息，以确保候选人所提供的信息真实可信。

2. 了解候选人的能力和工作表现：通过电话背调，HR可以与候选人的上级、同事或下属进行沟通，了解候选人在工作中的表现、能力以及与他人的合作关系，从而更全面地评估候选人的适应性。

3. 预测候选人的未来表现：电话背调可以为HR提供有关候选人未来表现的线索，帮助HR做出更准确的决策。

三、背调的注意事项

电话背调作为HR招聘过程中的一项重要工作，需要注意以下几个方面：

1. 提前准备：在进行电话背调之前，HR应提前准备好所需的问题和对应的评分标准，以确保背调的全面性和客观性。

2. 保护候选人隐私：在电话背调中，HR需要遵守保护候选人隐私的原则，只询问与工作相关的问题，并保证背调结果的保密性。

3. 多角度了解：电话背调应尽量与候选人的上级、同事和下属进行沟通，以获取不同角度的信息，从而更全面地了解候选人的能力和表现。

4. 谨慎判断：在电话背调中，HR应保持客观、公正的态度，不偏袒任何一方，尽量从事实出发做出准确的评估和判断。

5. 留存记录：电话背调结束后，HR应及时将背调结果进行记录，并保存在相关的人事档案中，以备将来参考。

四、背调的技巧

电话背调是一项需要技巧的工作，以下几个技巧可以帮助HR更好地进行电话背调：

1. 开放性问题：使用开放性问题可以引导被背调人提供更多的信息，从而了解其工作经验和工作能力。

2. 追问和重复确认：在电话背调中，HR可以通过追问和重复确认的方式，确保所获得的信息准确可靠。

3. 面试者评估表：使用面试者评估表可以帮助HR系统化地记录和评估电话背调结果，以便与其他候选人进行比较和分析。

电话背调在招聘过程中具有重要的意义，在保证候选人信息真实可信、了解候选人能力和工作表现以及预测候选人未来表现等方面起到了关键作用。HR在进行电话背调时需要注意保护候选人隐私、多角度了解、谨慎判断以及留存记录等方面的问题，并利用开放性问题、追问和重复确认以及面试者评估表等技巧来提高背调的效果和准确性。只有做好电话背调，才能为企业选出更合适的人才。