三茅网问答正文

管理人员的相处

小七04 2014-04-11 11:01:04

我们公司有个下属的酒店公司，之前在开荒阶段的时候，餐饮部只有个主管在统领餐饮的全局，他与员工相处的很好，和从中提拔了一些领班级的员工，后来公司渐渐步入正轨，高层管理人员陆续到位，员工还不太适应总监的领导方式，还是习惯与主管相处，有什么问题也是和主管交流，总监就是个摆设，这给酒店总经理和总公司的领导带来了困扰，这应该怎么解决啊？

阳光一族 2014-04-14 10:09 回复赞(0) 2楼

开除总监并不是长久解决之计。要让目前的主管和总监抱成一团才行。不然再聘请新的总监，还是会有同样的问题。当然，如果你们觉得目前的主管有能力做总监的位置，但太偏向于员工的管理层多多少少不容易讨管理层喜欢。作为人事，其实可以和主管谈谈，点醒一下她。
welcome 2014-04-11 17:24 回复赞(0) 1楼

大家已经和主管建立了感情，适应了主管的风格、工作方法、方式、节奏等。开荒时期是最辛苦的阶段，大家同加班，同吃同睡，像一家人，新来的总监想要融入，不是那么容易的。要付出一番努力，真正走进员工心里面才可以。放低身份，降低姿态，先情感付出，用自己的专业、职业、敬业、人格魅力来拉近与员工的距离。当然要首先让主管心服口服才成，这时候主管会主动把总监扶上马，为总监铺路，做抬轿者。

小七04 2014-04-13 09:24

@welcome：可现在他们二位都没有这种心劲儿，总监是酒店总监理介绍来的，他觉得有总经理撑腰，总经理也比较偏向他；主管觉得他有统领全员的优势，员工比较相信他，而且主管觉得自己的业务能力极佳，双方处于僵持阶段；之前有个女总监也是因为与主管发生冲突，主管被辞了，后来总公司的领导觉得女总监的工作能力还不如主管，把餐饮部门搞得一团乱，经过多方考察，把女总监解聘了，还把主管找回来了。现在情况很是烦人啊！回复赞(0)

welcome 2014-04-18 11:29

@小七04：有考核管理吗？给这两个岗位设置客观量化可执行的考核指标，业绩、团队管理、下属培养、内外部客户满意度、学习力、团队合作精神等，用事实、数据说话，把考核结果摆出来，让上层领导定夺回复赞(0)

小七04 2014-04-21 08:21

@welcome：我们也做了这个工作，可我们这儿是私营企业，一切都是老板说了算，好不容易请了一个懂人事的总监，是总公司的，还要管理其他三个分公司的人事工作，都没空搭理我们酒店，现在餐饮基本属于三不管地带，又属于人人可以插一脚的地方，真是很让人无语啊！回复赞(0)

welcome 2014-04-21 16:53

@小七04：酒店目前经营形势不太乐观，这可能也是领导不太重视的原因。最好是让你们酒店负责人出面与总公司领导及人事总监等相关部门负责人沟通此事，拿一个方案出来，明确工作内容、管理跨度、目标责任书等，绩效方案。或许会好些。有些事情是我们协调不来的，借助领导的力量好些，善于借力使力。回复赞(0)