奋斗中的青年 2014-04-14 09:09
回复
赞(0)
2楼
@videxu:我认为,沟通是要引发员工内心的共鸣,如果不能引发共鸣的话,那沟通的效果是很有限的。首先的了解员工的需求和真实想法,其次是对他的立场表示理解,第三是站在比较高的角度,结合员工的需求想法加以引导,在这个过程中,态度一定要真诚。比如,员工对她现在的工作岗位不满意,那么你首先表示理解,了解他的能力,在这个基础上,要解释他为什么不能去别的岗位,他需要增加什么,公司有什么样的机会,公司在这方面的政策是什么样的,最后,一定要表示对他的关注和支持。
沟通的目的:
1、了解彼此的想法
2、理解彼此的想法(他为什么会这么想)
3、认同彼此的想法或使他人认同我的想法
4、引起对方行动