秉骏哥李志勇 2014-04-30 12:38 回复 赞(2) 2楼
针对你的问题,我是这样想的:
1、定期面谈目的:一是了解员工一段时间以来的工作状况,包括心态、困难、同事关系、业绩等;二是增进上下级彼此交流;三是寻求解决工作中存在的问题,以便在下一阶段提高工作业绩;四是可以了解员工工作稳定性情况。
2、过程。
(1)周期。一般来讲,上下级面谈至少应当每周一次,再少就是沟通缺失了。
(2)制度。定期面谈应当用管理制度的形式固化下来,应当是上级找下级面谈,当然也可以下级找上级进行交流。
(3)时间。一般以上班时间为主,业余时间属于员工自己的,不宜谈论正式的工作问题。
(4)地点。最好不要在上级的办公室,以洽谈室、会客室、会议室或者休闲娱乐室为好,这样才能让下级情绪放松,达到彼此真心交流和面谈,才能了解相对真实的内容。
(5)形式。我认为,定期面谈可以是正式的面对面谈话,也可以是走到某个路旁交谈一会儿,也可以用网络的形式者交流,总之,建立彼此的信任,了解下级心情、工作等最真实的一面才是目的。
(6)记录。我认为,面谈内容和达成的某些一致意见或分歧等,都应当进行记录,如果设计成规范的表格更好,以便日后跟踪了解。
(7)提醒。注意上级不要用命令的语气,下级也没必要害怕上级的权威。面谈应当是平等基础上,否则,将难以达到目的。
3、结果。我认为,面谈结果不外乎有以下几种情况。
(1)开心。对面谈内容上下级基******够达成一致意见,并找到了解决某些困难的方法,对预期工作结果抱比较乐观,上下级都比较满意,这是大多数面谈的结果。
(2)郁闷。有些面谈,如果应付完成或者没有解决工作中的问题,上级难免感觉到“面谈可有可无”,还误了其他工作,所以,面谈最主要是由上级控制的,如果没有好的办法,建议找到办法后再进行面谈。
(3)矛盾。有些面谈,不但不能解决问题,反而使问题激化,甚至走上劳动官司,这就是需要对面谈技巧、方法等进行管理培训。
以上是我个人经验和想法,仅供参考啊。