空手道 2014-05-13 21:33 回复 赞(0) 1楼
培训评估的4个层次中,反应层,学习层是在课堂上就能完成的,也能知道好坏的,但行为层和结果层确实较难评估.
行为层的评估可以通过上级,下级,同事等进行观察和评估.看看心态是否有改变.
结果层则更难,可以通过事故率,产量,离职率,迟到率等指标确认他是否有改变.
如果单纯把培训效果和员工业绩提升挂钩,有些牵强,一是心态类培训没有这么好的效果,一场培训下来,业绩就能提升多少,这个量应该是小,并且持续的时间不长,因为受训完,激情是有的,但激情消退也是很快的.二是影响业绩的因素很多,并且培训的效果不是主要因素,如果把它俩挂钩的话,会影响业绩评价的可信度.