现面对这种情况,发现员工存在错误,及时与员工沟通并帮助员工改正,当每询问一个话题是,要么默默不说话,要么就是你说话是什么意思!
如何面对员工谈话时不开口说话的情况?
有两名员工出现同样的错误,先找其中的一名员工谈话。
到会议室谈话时,其说为什么最开始就找我谈话,为什么不先找另一个谈话?
你谈谈最近的工作情况怎么样?没有回应。
你谈谈现在的工作情况怎么样?没有回应。
你谈谈今后的工作方面的打算?没有回应。
你现在存在几个方面的问题,需要你去改正,没有回应。
为什么会出现这种情况呢?
钱磊 2014-05-19 13:31 回复 赞(0) 1楼
1、这初步能说明二点:一是对企业的做法有看法,说明企业的管理制度有问题,或者是制度不完善,或者是因人而异,不是一碗水端平,因此不想说。二是对找他谈话的人有看法,平时对某人就有看法,因此不想与他谈。
2、解决的办法:一是从企业的管理制度上找问题,是否有不合理的、不完善的,应及时修正或解决。二是在处理相同问题时,一定要对事不对人,凡事都一样,处理的办法也是一样的。三是找合适的人与他谈心,不能因没挑选好谈心人,而影响谈话的实际效果。四是如果确实没有合适的人,那谈话的人的态度一定要诚恳、认真,不能因他有错误,而实行居高临下的口气;一定要采用和颜悦色的态度,让即使犯错误的员工也能改变态度,接受批评和教育。