天王2013王祝灵 2014-07-04 08:10 回复 赞(0) 1楼
作用一:“临终”吐真言
1、了解离职者对公司不足的建议;
2、了解离职所造成的原因;
3、了解员工离职前的个人表现。
作用二:“吐槽”有对象
1、掌握离职员工的真实想法并做好流失问题解决的根源;
2、掌握离职员工对企业一些潜在的内部问题(员工关系、薪酬问题、人员配置、管理问题等)
3、了解离职员工的动态。
注意方面:
1、先扬。“拍马屁”无论是何时都是大家喜欢听的。可以解决双方例行形势造成面谈无针对性与不沟通;
2、后抑。负责任的HR不能只说员工的不足,当沟到能够达成效果要适当给予给员一些不足的建议与改进的建议;
3、关心。问其个人的发展方面与未来的想法。在自己能力有限的情况下可以给予介绍工作;
4、求同。走进员工内心求共识。让员工能够畅谈其个人看法。
忌讳:
1、过于形势,急切求自己所要的目的。
2、遇到沟通障碍时,切记刨根问底。