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如何调解员工的矛盾

Lovefl... 2014-09-12 16:01:09
公司有两个员工,一个某个项目是项目经理助理A,一个是同项目组的成员B,现在两个人因一个文档命名的问题再闹矛盾,不过本来B已经对A的管理行为看不过去,这个项目也有成员不服从这个A,甚至有员工是因为他辞职了。现在这个文档命名的问题,公司是没有明确规定要统一的,但是A自己规定了要统一命名,而且坚持成员要遵从,现在A和B互相各不让步,这个矛盾应该如何调解呢?
  • 长江之舟

    长江之舟 2014-09-23 10:30 回复 赞(0) 8楼

    HR以后都要和大家打交道,有些矛盾,要适当聪明的学会“交”出去处理。

    原则上,下级服从上级,项目经理助理从某种程度上代表项目经理,所以B需无条件服从;

    或者直接由项目经理及公司更高职位领导定夺,谁对谁错。直接由领导定夺。

    倘若领导授权,必须HR出面解决,则应找A和B一起,直接问:“如果国家被侵犯了,同是中国人,你打还是不打?”其次,让两人做批评和自我批评。

  • JoyceZ2014

    JoyceZ2014 2014-09-22 09:13 回复 赞(0) 7楼

    事实上,不是大多数人就是对的

    真理往往在少数人的手中

    人资首要就是理清事情的来龙去脉,把每个人的角色和负责分清楚

    然后再说怎么处理的问题

  • 云水禅心R

    云水禅心R 2014-09-15 17:29 回复 赞(0) 6楼

    有话好好说,把两人找到一起

    人事人员进行参与

    文档命名只是表面的现象

    真正的问题就在于双方的沟通不足够;


  • selina1118

    selina1118 2014-09-15 16:30 回复 赞(0) 5楼

    在日常工作中同事间闹出矛盾是很正常的事情。

    这个A,是经理助理,他可以代表经理去执行一些工作,但是不能全权取代。从这件事件中可以看出A的日常行事太过强硬,不考虑其他同事的想法,再好的管理办法,没有执行者都等于零。首先A应该自我检讨,做为管理层,不是强硬就可完成一切,失去民心,光杆儿司令依然是什么都做不了,即时可以做,也会把自个儿累死。

    从公司管理的角度来说,肯定有不完善的地方,发现就及时弥补。修正管理漏洞。项目经理是不是也应该出来说句话?看着下属闹矛盾,工作效率能高到哪儿去???

    身处社会,每个人都要从自身的问题着眼,不要一出问题就找所谓的责任人,你自己就很清白,没问题吗?在一个公司,就有共同的目标。出了问题谁也跑不了。


    建议:项目经理应该找经理助理A谈谈,从管理者的角度,不是两手都要硬工作才能执行下去。有张有弛才是王道。经理助理A应该从自己身上找问题,不是一个两个对他有意见,那就是说明他本身的问题很大。我相信有好的管理工具,工作规则,基层员工为了提升自身的工作效率,多数还会支持公司的相关变更。当然不管怎么变,都有个过程。

    各方都看看自己吧。大家都不是完人,都是出来工作的,何必相互找不痛快,快快乐乐工作不好吗?有问题放到明面上来说,都是为了工作,对事不对人嘛。没有解决不了的问题。


    Loveflq

    Loveflq 2014-09-16 09:47

    @selina1118:A不服从项目经理,还说项目经理不配合他做项目助理的工作,项目经理多次与他沟通,他都反驳,不考虑自身问题,他觉得所有的问题都是别人有问题,他没有问题,即使后面意识到自己有问题,他也会辩驳他的性格就是这样子的,没有办法改变。A喜欢一点小事不顺他的意就告到老板那里,要不就请辞项目工作,要不就辞职。项目中的事情,项目经理多次与他沟通,没有用。项目经理也很烦,但是因为项目人员紧张,公司人员也很紧张,没有办法。 回复 赞(0)
    selina1118

    selina1118 2014-09-16 13:16

    @Loveflq:那就用制度说话,如果每个员工都如A一样,你们公司启不是要乱套了。他有权力越级汇报吗?什么都向老板那个捅,他难道是公司无法控制的人吗?这样的人只会成为害群之马。再有能力,也不是万能的,重要的是平衡!
    对项目经理都这样强势,那他在公司启不起一人之下万人之上。
    对于这样不知天高地厚的员工,本身品质就应该表示怀疑,企业应该分清孰轻孰重。应该会取舍。
    不过这只是站我的角度看问题,说出的想法。
    您还是得根据你们自己的实际真实的情况来看。毕竟每个人看问题角度不同,想法和结果也不一样。 回复 赞(0)
    JoyceZ2014

    JoyceZ2014 2014-09-22 09:10

    @Loveflq:看来你们已经知道问题出在谁身上了,而且你自己也有了判断。剩下的就看怎么做了。对于喜欢越级打小报告的员工,可以让老板直接跟他讲:不接受越级,有事情就找直接经理。还有他再说他性格就这样子, 改不了,那就直接跟他说,“你看咱们公司需要一个性格。。。的员工负责这个事情,公司很想让你来负责这个工作,可你又觉得自己性格定型了不合适,这个工作还是给XX同志负责吧,你就负责。。(一些不重要的、不需要领导别人的工作)工作吧!”如此把他架空,要不了多久,他要么辞职要么自我改变。 回复 赞(0)
  • 钱磊

    钱磊 2014-09-12 18:58 回复 赞(0) 4楼

        1、员工在工作中的矛盾是不可避免的,很正常,但不能因此给工作造成麻烦,甚至停止。

        2、双方可心平气和地坐下来好好协商,退一步海阔天空,没有不可调和的问题。

        3、如果协商不好,就可由企业主牵头进行的协调会来解决。

  • mangcao

    mangcao 2014-09-12 17:15 回复 赞(0) 3楼

        为了工作发生冲突很正常的,这对公司是有利的一面,可以通过此项命名项目,展开一个竞赛评比,得分多的取胜。再就是私下做好  相互的思想工作,不能为这么点小事闹个人矛盾,不值得。总之要用合适的方法调解,把矛盾点展示出来,最终是会解决的。
  • 一半是海水一半是火焰

    一半是海水一半是火焰 2014-09-12 16:21 回复 赞(0) 2楼

    公司虽然没有统一规定,但是部门经理要求部门内部统一命名,这是正常的管理需要,部门成员应该执行。公司没有统一规定,不等于没有必要统一规定,应该赋予部门经理这样的管理权力,在这个事情上,一定是员工有问题。

    部门经理对部门成员的管理,要建立管理硬度和管理权威,当然这种权威是在守法、守公司制度的前提下的,只有这样,才能在部门经理的领导下创造业绩,不然,部门成员不听从领导的,部门还怎么带。

    当然,如果是部门经理有问题,甚至他的无理要求,他的个人不好性格,导致的员工怨气,甚至离职,可以换了这个经理,这是公司的管理手段和管理权威,你没有能力领导你的成员,当然就得换下你!

  • 踏雪无痕258

    踏雪无痕258 2014-09-12 16:07 回复 赞(0) 1楼

    1、谁的错?统一命名是否有利于项目管理? 2、可否安排项目经理在项目沟通会议上解决项目团队内部问题
    Loveflq

    Loveflq 2014-09-12 16:15

    @维维踏雪无痕:目前按照公司报销流程来看,统一命名没有什么有利的地方,项目经理有调解过项目团队的内部问题,但是项目经理助理不是很服从项目经理的安排,经常会争论不执行,坚持自己的行为。 回复 赞(0)
    Loveflq

    Loveflq 2014-09-12 16:18

    @维维踏雪无痕:如果论对错的话,只能是公司的制度漏洞,没有明确规定报销制度,也没有明确项目管理和公司管理。 回复 赞(0)

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