我们是一家在四川已运作10年的五金配件贸易公司（个体户），老板和老板娘都是外地人。公司的销售渠道都是老板亲自谈下来的。除了口碑相传的客户转介绍外基本都是以前的老客户。公司目前只有8人，员工都是跟老板打工多年的沾亲带故的同乡。员工的工作内容主要是接听客户电话，下单，打包，发货。
老板因家庭原因想慢慢淡出日常具体工作，把员工培养得能独当一面。但现实情况是员工目前处于一个得过且过的状态，对自身职业规划和未来发展都没有一点点清晰的认识与思考！因此老板希望通过精细化的薪酬体系、绩效考核和标准工作流程来规范员工工作行为，以此推动员工上进。我也给老板建议过竞争上岗和优胜劣汰，但老板考虑到手下跟他出来打拼这么多年，不忍心辞退能力不济的员工。
现在让我头痛的是如何制定相应并科学的制度来提升员工的上进心和工作学习热情，提高自己工作能力，最终达到让老板放手具体事物的最终目的。
公司运作过程中部分事例：
1、老板娘性格很直，如果员工事情做得不好的话，老板娘的语气就会非常严厉。老板在跟员工沟通时一般都是安抚员工情绪。
2、员工的工作量都不大，没事做时就是聊天和玩手机。
3、老板和老板娘对员工的建议和沟通很少得到良性的反馈，更多的是抱怨与漠视。
4、员工年龄范围在18到25岁，对老板吩咐的具体事务也是尽力完成。但仅仅是为做事而做事，之后不会对做的事情进行思考与反省。
希望各位大卡能给我建议，先行谢过，鞠躬敬礼！！！
王泽强 2015-05-25 09:40 回复 赞(0) 1楼
如何提高员工的工作积极性和工作效率
管理学的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性和效率密不可分。集团董事长李权在刚刚召开的月度会上，结合自身的从业经历对这个命题从七个方面进行了解读。
1.推行全面绩效管理。世界著名管理大师德鲁克认为，并不是有了工作就有了目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。“目标管理到部门，绩效联酬到个人，过程控制保结果”，这句话清晰地勾勒出了企业目标落实到工作岗位的过程。目标管理体系是企业最根本的管理体系，绩效管理体系包含在目标管理体系之中，目标管理最终通过绩效管理落实到岗位。
2.营造积极健康的企业文化。美国保罗托马斯和大卫波恩在《执行力》一书中指出，“21世纪企业之间的竞争最根本的是企业文化的竞争。”我们应以《集团核心价值体系》重点，着力重塑广大员工核心价值观，用文化引导员工在思想、理念、行为上与企业的价值观和行为准则相接轨，并通过优化文化引领企业大发展。
3.对员工及时肯定和认可。有实验表明，当领导者以公开的形式正面表扬和评价员工的成绩时，他们的工作效率能提高90%；私下的正面表扬和评价虽不及公开效果好，但工作效率仍有75%的提高。领导者要想让员工心甘情愿的为企业创造价值，往往只需做一件很简单的事——及时对员工的工作给予正面表扬和评价。
4.开展员工职业生涯管理。真正了解员工在个人发展上想要什么，协调其制定规划，帮助其实现职业生涯目标。这样就必然会激起员工强烈的企业服务的精神力量，进而形成企业发展的巨大推动力，更好地实现企业组织目标
5.及时开展全方位培训。人力资源是一种可以不断开发并不断增值的可持续发展资源，通过人力资源的开发能不断更新人的知识、技能，提高创造力，而开展全方位、有针对性的培训则是实现这一目标的关键。
6.争做优秀的领导。中国有句老话，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。要提高员工的积极性和工作效率，领导首先要做到“打铁还须自身硬”，要像绿地母集团张玉良董事长说的那样——你要你的下属怎么做，就让他们看你怎么做，以背影的力量感召你的团队。
7.激发企业自豪感和荣誉感。著名的咨询专家卡曾******通过对众多公司的深入调研后发现：要想留住员工，就需要挖掘一种强大的动力，那就是员工的自豪感和荣誉感。为了企业的良性发展，以及创立高效的业绩，企业管理人员必须将注意力从短暂的金钱策略，转向长远的培育员工内在的自豪感，因为这才是企业长青的关键和秘诀。
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