本人在一家电子商务公司从事HR部门管理工作,公司的招聘任务主要是招聘电话销售人员。电话销售人员的面试,大部分都是销售部的主管在做面试官,招聘专员主要是筛选简历、邀约的工作。销售人员进入公司的流程是:面试通过——新人培训——培训考试合格——销售部接收,按照这样的路径进入销售团队的。
公司统一的新人培训,是3天的时间,统一培训统一考试,考试合格,业务部门才要人。
在实施的过程中,有时候,人员数量不多,比如只有2个人,搞3天的培训,成本太高,会采取直接到业务部门试岗的方式。
电话销售人员的招聘,门槛低,流失高,培养成本也高。面试通过之后,能参加公司培训的,最后能够留下来,再有产出的流失也低。
从5月份开始,公司对销售管理的绩效里面增加了人员流失率的考核,人员流失(以上岗满1个自然月为准,低于1个自然月的不参与考核)。
现在问题来了:
1、销售管理不再积极面试销售人员。
2、由于涉及到个人的考核,所以有人员试岗的情况,业务部门也不愿意自己带新人试岗,觉得太费精力,还容易流失。
在现在这个僵局中,HR应该怎么做,才能使业务部门和HR密切配合。