少年甲 2016-05-28 08:51 回复 赞(0) 1楼
现在不都有客户管理系统吗？每个员工只能管理自己的客户信息，或者公司给予开放的部分信息。
特别是已经合作的会员客户，这些客户的详细资料应该只有部分客服人员有权利知道，外面的业务员只需给以知道是否合作的情况即可。
我的思路是从源头上解决这个问题，在制度或机制上做文章，而不是在人上面做文章。建立客户管理系统，给以不同部门人员不同的查询权限，这就从源头上减少客户资料透露的可能性，而且如果客户资料泄露，就可以从有权限的这些人员进行排查。
要从招聘上去杜绝这个事情，可能耗时耗力不说，关键是不一定有结果。
别的稍大规模的公司是怎么做好客户资料保密工作的，向别人学习就可以了。
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