HR杜 2016-08-29 09:09 回复 赞(0) 1楼
这个错误本来是个人行为，你这边以公司名义出面就显得上纲上线了，有点“小事化大”了。
建议：
1. 财务相关的操作人员和审核人员工作失误，明确责罚。温柔一点的处理，是让当事人将功补过，用个人方式去沟通退回后免责；严格一些的处理方法是，财务相关人员承担工作失误后果，先罚后补，至于是谁补，由财务人员自己处理决定，你这边只管收回多发的钱。
2. 如果财务人员处理无效的话，再在公司层面处理，但处理重点还应是财务人员，比如公示其错误、公示处理办法等。工资当事人不在你的责备队列里，自然会站在“正义”的一方，公司******也会给他压力的，这个时候在他那里就是什么时候以什么方式退还的问题了，当然，你这边要适当给员工相应的台阶下。
多用一些柔性的办法，赏罚适时的分明些，不要老是一副义正辞严的样子，不然会拒人以千里，有些事情员工本来觉得无所谓的可以配合处理的，有时候反倒是HR姿态问题搞得员工心生厌恶，半推半就。
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