成立将近10年的电子商务外包公司，截止到现在公司在职的是91人，销售16人，非销售75人。5年以上的老员工有13人，3-5年的11人，2-3年3人，1-2年17人，6-12个月19人，3-6个月9人，3个月以内的19人。
目前的现状：
一、 工资拖欠 员工拖2个月，管理拖半年，一年，管理还借钱给公司发工资
公司从2015年就有工资不能按时发放的现象，到2016年是越发严重，基层员工有拖欠2个月的，管理层有拖欠半年的甚至一年的工资都没有发。投诉仲裁，月月有。在职离职的员工要工资的，天天有。
二、 社保、公积金都是欠费的状态
刚进公司的员工都不清楚这个状况，哪有不透风的墙。
三、 离职的员工抱怨大
觉得公司坑了他们，社保不能转移，员工摇车落户买房及小孩上学都有影响
四、 离职人员对公司不信任，离职交接的时候，也有出现笔记本或其他固定资产带走不归还的现象，理由就是拖欠工资，拖欠社保，公司什么时候还清，我就什么时候归还物品
五、 HR部门是不断的招聘新人，新人呆了几个月，发现状况不对，又离职，然后HR再继续招。好的销售及老员工基本都走得差不多了。
六、 员工的工作状态，
因工资未按时足够支付，工作磨洋工。管理还不好去催，因为工资没发。
往年的盈利：
1、 公司的电商外包行业的老大，市场竞争也少
2、 以为销售人员多，最好的时候公司一共450人，销售有近200人
3、 在公司业绩好的时候，公司做了其他的一些项目，这些项目都是烧的老本
盈利减少的原因：
1、 目前电商外包的同行越来越多，客户也越来越挑，外包的口碑不如以前，今年政府还打压了一批电商外包的非正规公司
2、 公司这两年销售团队流失严重，很多销售做得好的，把公司的客户资源带走了，也出去做了同行，好几个销售团队都陆陆续续被带走了
3、 公司是电销行业，从人员的招聘到培养再到产出，前期培养的成本很大，现在都是94后的年轻人做这个行业，也有很多吃不了苦，坚持不了几天就放弃了，所以电销人员很难招，销售团队一直处于招聘之后又流失的状态
客户主要是做网店的商家，以中小企业为主
技术问题：
因大量的老员工流失，很多工作交接没有到位，新人来了，遇到一些棘手的技术问题，处理不了。跟老员工联系，老员工以拖欠社保薪资为由，不给予支持。
服务问题：
1、 人员流失，导致客户对接的服务人员不断的更换，每次更换因信息不对称，重复找客户要资料，客户服务进度慢，
2、 销售人员的流失，带走了一批公司的客户，有些客户是正在服务周期的，鼓动客户退款或******
HR的努力：
1、 人员手续管理到位，减少加班、未签合同的损失，但是涉及到拖欠工资及社保的风险，做不到
2、 组织非销售部门的裁员有3次，每次的裁员都不是那么顺利，但是也没有产生要赔偿金之类的损失，员工还是很善良的。
3、 我现在不管哪个员工给我电话，我都会进行录音，做好入离职的基本劳动风险防范，以防哪天有纠纷。
HR的无奈：
1、 月月发工资的时间就是噩梦，前一天还在沟通能发多少，第二天都有变数。HR都不知道应该怎么去面对员工关于薪资的发放问题。因为说出去的信息都是不准的。
2、 每次裁员之后，老板又要求招聘新人，导致现在我们的人员结构比例还是非常的不合理的。
3、 工资社保是员工的底线，如果这个一次次都没做到，做其他的工作都好被动，不能给企业做拓展，不能做外训，谈不了员工发展规划，员工要离职，我以前还会去谈，现在已经没什么可谈的了。要离职的员工，只期望平平安安走出去就好了，别惹什么纠纷就好了
老板的努力：
1、 老板不是富二代，即使卖房买车，也是资不抵债
2、 谈了很多次的融资，至今没有结果
面对这样的企业，HR内心是很愧疚的，最对不起的是员工，员工最基本的保障都没用，同时又无力去做更多的改变。。
只是希望还在公司的期间，能把公司做得更好一点点，还希望各位大咖能给一些建议。
Rainbow-22 2017-01-13 17:00 回复 赞(0) 10楼
这样的公司，还真是少见啊，不但没钱，还让员工借钱给公司，奇葩啊。同学，搞不懂你为什么还能坚持在那边，你每招聘一个新人进来，不就等于在坑人家吗？至于人家跟电话，你就录音，我想问你，你这样还有朋友吗？
HR是良心活，既要为公司着想，也要问员工着想。
楼主
岚君 2017-01-11 17:02 回复 赞(0) 9楼
今天又有一个销售小组的人员离职了，截止到现在公司在职的是91人，销售16人，非销售75人。
人员的工龄结构：
5年以上的老员工有13人，3-5年的11人，2-3年3人，1-2年17人，6-12个月19人，3-6个月9人，3个月以内的19人。
往年的盈利：
1、 公司的电商外包行业的老大，市场竞争也少
2、 以为销售人员多，最好的时候公司一共450人，销售有近200人
3、 在公司业绩好的时候，公司做了其他的一些项目，这些项目都是烧的老本
盈利减少的原因：
1、 目前电商外包的同行越来越多，客户也越来越挑，外包的口碑不如以前，今年政府还打压了一批电商外包的非正规公司
2、 公司这两年销售团队流失严重，很多销售做得好的，把公司的客户资源带走了，也出去做了同行，好几个销售团队都陆陆续续被带走了
3、 公司是电销行业，从人员的招聘到培养再到产出，前期培养的成本很大，现在都是94后的年轻人做这个行业，也有很多吃不了苦，坚持不了几天就放弃了，所以电销人员很难招，销售团队一直处于招聘之后又流失的状态
客户主要是做网店的商家，以中小企业为主
技术问题：
因大量的老员工流失，很多工作交接没有到位，新人来了，遇到一些棘手的技术问题，处理不了。跟老员工联系，老员工以拖欠社保薪资为由，不给予支持。
服务问题：
1、 人员流失，导致客户对接的服务人员不断的更换，每次更换因信息不对称，重复找客户要资料，客户服务进度慢，
2、 销售人员的流失，带走了一批公司的客户，有些客户是正在服务周期的，鼓动客户退款或******
老板的努力：
1、 老板不是富二代，即使卖房买车，也是资不抵债，现在该卖的已经卖了，只能解决大部分人员的拖欠薪资问题，但是后面呢？明年呢？
2、 谈了很多次的融资，至今没有结果
楼主
岚君 2017-01-11 14:44 回复 赞(0) 6楼
这是我从传统行业往电子商务行业转行的第一家公司，也是我2007年毕业至今的第二家公司，现在入司有2年时间了。目前的现状：
一、 工资拖欠 员工拖2个月，管理拖半年，一年，管理还借钱给公司发工资
二、 社保都是欠费状态，公积金也是欠费的
三、 离职的员工抱怨大，觉得公司坑了他们，社保不能转移，员工摇车落户买房及小孩上学都有影响
四、 离职人员对公司不信任，离职交接的时候，也有出现笔记本或其他固定资产带走不归还的现象，理由就是拖欠工资，拖欠社保，公司什么时候还清，我就什么时候归还物品
五、 HR部门是不断的招聘新人，新人呆了几个月，发现状况不对，又离职，然后HR再继续招。好的销售及老员工基本都走得差不多了。
六、 目前在职的人员，也因为工资未按时足够支付，工作磨洋工。管理还不好去催，因为工资没发。
作为该公司的HR负责人，我其实内心是很愧疚的，最对不起的是员工，员工最基本的保障都没用，同时又无力去做更多的改变。我到公司以后，组织非销售部门的裁员有3次，当然每次裁员都不是那么的你好我好大家好。问题是，裁完或者组织结构调整以后，老板又要求招聘新人，导致现在我们的人员结构比例非常的合适。
工资社保是员工的底线，如果这个一次次都没做到，做其他的工作都好被动，不能给企业做拓展，不能做外训，谈不了员工发展规划，员工要离职，我以前还会去谈，现在已经没什么可谈的了。平平安安走出去就好了，别惹什么纠纷就好了。
我现在不管哪个员工给我电话，我都会进行录音，做好入离职的基本劳动风险防范，以防哪天有纠纷。
只是希望还在公司的期间，能把公司做得更好一点点，还希望各位大咖能给一些建议。
一半是海水一半是火焰 2017-01-11 15:06
泰迪的熊熊 2017-01-11 14:34 回复 赞(0) 5楼
往年靠什么盈利，这几年盈利减少是什么原因，你们目前的客户主要有哪些，这个是运营和销售的锅~
其次是技术有问题，是服务有问题还是。。。这个是技术和客服的锅~及时发现还可以绩效+培训纠正，现在估计难度太大
hr需要做的：
和老板沟通，继续贷款砸钱，或者看有木有人愿意投资或者收购你们公司，或者动员员工最后一博，公司转危为安大家都有股份，失败大家好聚好散，，，想法太多了~~~甚至是老板带着XX跑路了，也有可能~
然后，开始为自己找后路，如果在公司很多年了和老板关系比较好 信任他，也可以再坚持一下，，，
100个人中，哪些是核心技术人员，哪些是之前一年绩效不好的，做好裁员计划，
试用期员工有多少，1年的、3年的、5年的，哪些合同快到期的，哪些没有签合同没买社保的~
哪些可以劝退，哪些让猎头把他勾走，哪些赔偿~
岚君 2017-01-11 17:01
一半是海水一半是火焰 2017-01-11 13:36 回复 赞(0) 3楼
怎么才能让企业扭亏为盈？
这个问题太强大了，这里寻求不到答案，如果你能够将公司扭亏为盈，你应该做CEO，至少是副总。
并非是打击你，而是面对市场、产品、成本、渠道、营销、以及社会的发展，HR的职能，处理不了这么庞大而复杂的问题，但是我觉得你们企业应该组织架构变更，并在一定程度上裁员。
80万的营收养着100人，这太夸张了，而且非销售占了75%，这有点不可思议。所以，影响公司营收、利润的诸多方面中，HR能够完成的，只有提出和协助老板进行组织革新，变革公司组织架构，减少人员，提高效率，或许公司还有的救，同时产品、销售、渠道改革再能形成合力，或许公司能够支撑下去。
有些公司是注定被历史淘汰的，公司的平均经营期间就是3-5年，所以，如果大厦已倾，独木难支，你也早点找下家，为自己打算吧。
岚君 2017-01-11 14:43
老板在干嘛呢？财务在哪里？业务部门在哪里？运营部门在哪里？
请使用微信扫码
查看未读消息
查看最新消息
