量化,其实不是非要一堆数据,“量”可以理解为“可衡量”的“量”。
比如,门卫的指标之一,见到经理级别以上的人员出入,必须敬礼。那么这个指标就是量化指标,是可以衡量是否达标的。
你要是说门卫必须有礼貌,那么什么样的表现才是有礼貌的?这个没法衡量,不同的人得出的结果都会有出入,就是错误的指标。
很多人就写“明年加强学习”“为各部门提供更好的行政服务”——这些都是扯淡的!
——你加强学习,怎么学习?学习什么?途径?时间?
——你提供更好的行政服务,怎么好法?怎么衡量?怎么提供?用多少时间?是分段式的?还是平均式的?