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民营医院派系林立、制度空白、利益纠葛复杂

young1... 2017-03-29 14:52:03

我是一民营整形美容医院的HR主管,入职一周发现医院诸多问题。

1、这家医院有11各股东,派系林立。其中一个大股东担任总经理。其它股东不放心任其管理医院,并且联合最大股东想换掉这个总经理(当事人还不知情),现在财务主管(最大股东的亲戚和监管眼线)暗示我秘密招聘一个运营院长(这个职位在我这个城市不好寻找,我考虑动用猎头)。不管结果如何,我该如何自保?


2、医院分成两个阵营:新生代(企划经理、咨询部经理等),股东亲戚(财务主管、护士长、医生),互相攻击。我是否该中立?


3、医院开业时间不长,岗位分析(定岗定编)、服务流程、规章制度、考核体系、奖罚机制基本空白,医院的服务质量很低,客诉比较多。但我对业务流程不太了解,怎么着手?定了这些东西就会对某些人的利益有侵犯,会不会树敌颇多?


4、我执行一个简单的考勤制度,但某些特殊岗位(医生)拒不配合,也不能直接处罚,管理不了这些岗位,我又如何去限制其他员工?


5、护士长从公立医院离职,没有接触过服务业,不善于部门分工管理,没有服务意识,私心较重,护士站离职率飙升,但股东因为她擅长器械消毒,为了规避风险,不想替换她。


6、我的改制一定会触碰老员工利益,我现在越来越觉得我就是来充当一把刀的角色,当刀完成了使命,会不会被封刀入鞘以平息众怒(商鞅的例子)


以上问题困扰我多时,让我毫无头绪,如坐针毡,但又不想轻言放弃,请各位前辈多多指导,我感激不尽!



  • 撒胡椒

    撒胡椒 2017-03-31 01:29 回复 赞(0) 7楼

    很高兴能遇见比我还纠结的HR,我也是医院的。虽然没有你们那么复杂,但也好不了哪里去。分享一下经验,幼稚经验昂,前提HR经验仅1年。 介绍一下,工商管理出身,稍微涉及HR,一头钻进一个十几年的民营医院。还好股份没你那么复杂。但是改革十几年的医院比改革你们新医院要困难。我们从小事来说,1 考勤。纪律性制度,首次推行打卡,不成功,考勤不是我统计,医生请假老板不愿扣钱。反对声音很大,后加入加班费。
  • 撒胡椒

    撒胡椒 2017-03-31 01:36 回复 赞(0) 8楼

    年休假 合并假期,顺便推行考勤,把考勤交给一个新人。功成身退,考勤改革完毕。当然也有我同时监管市场部的原因,虽然受了气但也推行了。最关键老板支持。你要改革,老板不支持什么都没用,即使是对的。医生要比普通人难管。护士长到简单,升职做培训去。要么就下临床只管消毒去。只是你们组织结构问题。
  • james斯密达

    james斯密达 2017-03-30 16:11 回复 赞(0) 6楼

    我是来看大戏的,这比什么甄嬛传刺激多了~~

    关于第2点,无数的例子已经证明:要站队就要坚决的站!永远不要希望自己能保持中立。

    兄弟,你不容易,好自为之~

    young1991124

    young1991124 2017-03-30 16:45

    @天生不骄傲:且行且珍惜~ 回复 赞(0)
  • 龚大芋头

    龚大芋头 2017-03-30 12:01 回复 赞(0) 5楼

    5、护士长那里,私心较重?比如说哪方面,可以改进薪酬分配方式,引导她的行为。
    young1991124

    young1991124 2017-03-30 16:46

    @龚大芋头:手术配台、巡回有提成,一般尽量都是自己来,不给护士们挣钱机会 回复 赞(0)
    龚大芋头

    龚大芋头 2017-03-30 16:52

    @young1991124:我觉得可以参照销售管理的方式,销售经理或总监不参与直接的销售,但他可以拿到团队的总提成。可以将护士长的职责定为管理、培养团队,前期给她高一点的团队提成。 回复 赞(0)
  • 龚大芋头

    龚大芋头 2017-03-30 11:59 回复 赞(0) 4楼

    1、看完了,做什么还是揣摩一下大股东的意思好了,站队肯定也是站最大股东的队啊,他有完全的决策权和控制权。

    2、你可以先写一份报告,描述当前医院的问题,先改善哪些,分步进行,再看最大股东的意思,他出发点还是希望企业好的。有他的支持就好很多。像考勤这种,如果医生不配合,那为什么不配合,是因为本身医生的职业原因,上班时间就比较难固定还是什么,可以沟通协调一下,看是不是采用灵活工作制,我相信也不是人人都不讲道理的。

    3、另外,你推行了改革,就算在这个企业呆不下去了,你的经验会让你找到更好的工作。

    关注LXHRtalk,获取更多人力资源知识或人力资源咨询服务。

    young1991124

    young1991124 2017-03-30 16:49

    @龚大芋头:非常同意第3点,多谢鼓励 回复 赞(0)
  • 孤鹜落霞齐飞

    孤鹜落霞齐飞 2017-03-30 09:18 回复 赞(0) 3楼

    股份制医院,应有董事会嘛,更换总经理完全由董事会决定。

    哪个城市?运营院长,我有推荐。

    young1991124

    young1991124 2017-03-30 11:34

    @孤鹜落霞齐飞:说出来城市就太直白了,相当于直接说出医院名字了 回复 赞(0)
    孤鹜落霞齐飞

    孤鹜落霞齐飞 2017-03-30 11:52

    @young1991124:一个城市就一所民营医院啊? 回复 赞(0)
    young1991124

    young1991124 2017-03-30 16:47

    @孤鹜落霞齐飞:只有3家 回复 赞(0)
    孤鹜落霞齐飞

    孤鹜落霞齐飞 2017-03-30 16:57

    @young1991124:那行,你自己克服困难吧。要变变自己的个性。 回复 赞(0)
  • 张了个天

    张了个天 2017-03-30 09:11 回复 赞(0) 2楼

    强硬的态度!上!能梳理就梳理。梳理的了就是经验,梳理不了也是经验!离开也是必然!

    要么站队耍太极,站正确了,活下来!站错了,呵呵···


    young1991124

    young1991124 2017-03-30 11:34

    @NearlyMr:好气魄! 回复 赞(0)
  • 和桑

    和桑 2017-03-30 09:05 回复 赞(0) 1楼

    没个强大内心最好别再这样的企业工作。。

    上班不是甄嬛传

    就想干的话

    抱紧一个大腿。只听一个人的

    他要不倒有人罩着,他要倒了。。

    跟着一起滚蛋就行了


    希望可以帮到你。

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