我是一民营整形美容医院的HR主管,入职一周发现医院诸多问题。
1、这家医院有11各股东,派系林立。其中一个大股东担任总经理。其它股东不放心任其管理医院,并且联合最大股东想换掉这个总经理(当事人还不知情),现在财务主管(最大股东的亲戚和监管眼线)暗示我秘密招聘一个运营院长(这个职位在我这个城市不好寻找,我考虑动用猎头)。不管结果如何,我该如何自保?
2、医院分成两个阵营:新生代(企划经理、咨询部经理等),股东亲戚(财务主管、护士长、医生),互相攻击。我是否该中立?
3、医院开业时间不长,岗位分析(定岗定编)、服务流程、规章制度、考核体系、奖罚机制基本空白,医院的服务质量很低,客诉比较多。但我对业务流程不太了解,怎么着手?定了这些东西就会对某些人的利益有侵犯,会不会树敌颇多?
4、我执行一个简单的考勤制度,但某些特殊岗位(医生)拒不配合,也不能直接处罚,管理不了这些岗位,我又如何去限制其他员工?
5、护士长从公立医院离职,没有接触过服务业,不善于部门分工管理,没有服务意识,私心较重,护士站离职率飙升,但股东因为她擅长器械消毒,为了规避风险,不想替换她。
6、我的改制一定会触碰老员工利益,我现在越来越觉得我就是来充当一把刀的角色,当刀完成了使命,会不会被封刀入鞘以平息众怒(商鞅的例子)
以上问题困扰我多时,让我毫无头绪,如坐针毡,但又不想轻言放弃,请各位前辈多多指导,我感激不尽!
龚大芋头 2017-03-30 11:59 回复 赞(0) 4楼
1、看完了,做什么还是揣摩一下大股东的意思好了,站队肯定也是站最大股东的队啊,他有完全的决策权和控制权。
2、你可以先写一份报告,描述当前医院的问题,先改善哪些,分步进行,再看最大股东的意思,他出发点还是希望企业好的。有他的支持就好很多。像考勤这种,如果医生不配合,那为什么不配合,是因为本身医生的职业原因,上班时间就比较难固定还是什么,可以沟通协调一下,看是不是采用灵活工作制,我相信也不是人人都不讲道理的。
3、另外,你推行了改革,就算在这个企业呆不下去了,你的经验会让你找到更好的工作。
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young1991124 2017-03-30 16:49