萌萌妈咪爱萌萌 2017-03-31 16:17
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3楼
看到你这么处理真的感觉很不错了。
1.你要知道员工关系是最难处理的,你要懂得处理这些事情之前你要预期一下自己能处理到那个地步,看你说这么多,你觉得委屈因为你没有对自己做前期评估。
2.处理纠纷,要懂得先处理好对方的心情,再来处理事情,当然你没做饭,再就是处理这种事情本就不是你一个人该完成的,最起码拉上他的直接领导。
3.现在对方立场多说好听的,用感情去软化对方,得到他的认同,你是代表公司出面,具体怎的执行你还要请示领导,把自己的立场表明,说白了你是过来了解情况的,不是来处理事情的,因为决策不在你这里,有诉求要请示领导,你就是传话的。
4.以上,摆正了自己的位置,你还委屈么?初入职场,哭鼻子在所难免,没啥可说的,调整好自己的心态就好!总结经验!如果你是个决策者,那你就没这么难过,因为你就可以和对方直接交涉,但是你不是,所以就就是充当传话者而已!