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三茅网 问答 正文
error 楼主

行政前台该如何得体地拒绝转接电话？

司马相如64... 2017-04-21 12:02:04
收藏 8
作为公司的一名行政前台，每次来电话我都很紧张，因为不知道怎么拒绝转接电话，尤其是碰到一些比较粘人或比较强势的人，对此我很苦恼，到底怎么样才能得体的拒绝转接电话呢？
  • Farmer仲丹

    Farmer仲丹 2017-04-26 08:06 回复 赞(0) 8楼

    看是什么问题，可以公开宣传的讲一讲，内部情况不宜告知的委婉拒绝
  • 阿衡921

    阿衡921 2017-04-25 18:14 回复 赞(0) 7楼

    前台有电话筛选、把关的责任。真心不觉得这是个问题。符合你公司的规定，和公司业务相关，有助于公司业务，必须得处理好啊 其他杂七杂八，无关的事情直接拒绝就行了啊
  • 小飞飞飞飞飞

    小飞飞飞飞飞 2017-04-21 15:12 回复 赞(0) 6楼

    为什么要转接？一般情况下前台转接电话也是业务内容之一吧
  • 厄帕俄斯60651

    厄帕俄斯60651 2017-04-21 14:02 回复 赞(0) 5楼

    遇到推销类电话，直接回复“暂时不需要”就可以了。千万不要觉得不好意思，其实直接拒绝是针对电话推销的最优之选。因为你表现得越强硬，他们也可以越快地放弃你，迅速拨打下一个电话，如果你拒绝的不干脆，反而会给对方造成【有机会】的错觉，会继续投入精力说服你。从而浪费了双方的时间。

    这个“行政汇”公众号上都有，你可以看看~


  • 金乌西斜

    金乌西斜 2017-04-21 13:33 回复 赞(0) 4楼

    不好意思，我这边不方便转接，您可以留下您的电话，我会发送给对应的负责人，如果有需要，后期会联系你
  • 吕小七

    吕小七 2017-04-21 13:17 回复 赞(0) 3楼

    为什么要拒绝转接电话呢？
    司马相如64667

    司马相如64667 2017-04-21 13:57

    @水落落：有好多推销的，要求合作什么的要求转电话，但是也要有选择啊，不能什么都给转接，这样上头也会说的 回复 赞(0)
    吕小七

    吕小七 2017-04-21 14:10

    @司马相如64667：这种推销的你就说不需要就可以啦 回复 赞(0)
  • 上林

    上林 2017-04-21 13:06 回复 赞(0) 2楼

    转接电话不是你前台的工作吗？为什么要拒绝？
  • 孤鹜落霞齐飞

    孤鹜落霞齐飞 2017-04-21 12:48 回复 赞(0) 1楼

    根据以往接听电话内容，梳理、制订应答“话术”，并请直线领导和有经验的同事，帮助把把关。

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