三茅网问答正文

创业初期的小微企业如何进行有效变革

达玛斯忒斯3... 2019-04-16 16:56:04

大家好。我们是一家小型的金融公司，人员结构以女生为主，主要关键岗位是客服部门，财务作为辅助岗位，公司除了客服岗位有一名主管以外，其他都是普通员工，因为都是老板自己做业务，所以没有具体的销售部，虽然也有来过一些销售，但是基本没多久就会离职，现在公司内部出现很多问题，如，订货数量和实际到货不一致，客户资料和数据不统一，而且员工经常顶撞上司，对其安排的工作也不积极配合，工作懒散，上班时间存在休息打闹的情况，而员工私下还抱怨，工作量太大。要求涨工资。前不久，重新制定了公司的绩效考核方案，可是老板和部门多次讨论，一直确定不下来。尤其近期出现多次客户取消合作的问题和原因，老板想要尽快进行调整，请问，HR应该从哪些方面开展工作呢，谢谢

wxf0114 2019-04-16 21:54 回复赞(0) 2楼

看来现在团队氛围很差，女人多的地方是非自然也多，在管理上也是比较棘手一些。不知道题主的公司现状是一直如此还是近期才出现这样的情况，团地如此之差和管理者有直接的关系，客服主管对下属的管理过于松散，或者说下属对主管的能力不服？所以才出现不服从，不配合的情况。

首先了解下部门主管是否在管理上存在问题，如果能力强的话不至于会把部门管理成这样，作为一名管理者还是需要有一定的手段和魄力，如果没有能力就换人；

其次对在事件中带头的员工最好予以开除，让员工知道不配合工作******的结果企业是不会容忍的，毕竟已经影响到公司的业务。

另外公司的制度需要完善，严格按制度执行。

部门主管内部开会宣讲，员工现有的工作状况对企业的影响，最直接受损害的还是员工自己的利益，公司如果不好员工也一样会受到牵连，想涨工资不是不给，但是必须按公司规定完成工作任务，达到要求，如果按现在的工作情况涨工资是无法实现的，要端正态度等，具体怎么说你在看下把。。在这个事件上需要老板的全力配合，不是HR一个部门就可以搞定。

暂时先想到这些，看下其他人如何完善把。。
万年大魔王 2019-04-17 10:41 回复赞(1) 4楼

说了一大堆，没有一件事和你HR本职工作是有关的，你开展啥？变革？当心把自己变没了。
上林 2019-04-17 10:08 回复赞(0) 3楼

顶撞上司？你们公司除了老板和客服的一个主管以外不都是普通员工吗？哪来的上司？

我分析员工不敢顶撞老板，那顶撞的就是那个主管呗？

订货数量和实际到货不一致，客户资料和数据不统一，员工工作纪律不好，这样的问题连你都看出来了，那主管没有看出来吗？她为什么不管，反倒要你操心？

公司存在的直接问题，就要让直接领导进行直接管理，而不是看到问题了就想着编个绩效考核方案，绩效考核不是万能药，有啥病都能吃。

现在的重点是建议老板把管理团队建设起来，看看原先的主管都在管啥，能不能管，会不会管，不行赶快换人。
bob1111 2019-04-16 18:14 回复赞(0) 1楼

路过。个人理解，楼主不用考虑太多，考虑了也不见得有效。公司这样的问题不是单单的人力方面的问题，也不是楼主层面的人可以决策的。可以把问题向领导反应，但鉴于楼主的小企业，金融公司，还是建议听老板安排就好了