电商公司:小猫三俩只,客服部2个人
关于客服岗位,老板最开始定的是早晚班,调休6天+法定,晚班到10点,白纸黑字签好,到昨晚,说不行,晚班是上到11点,人事弄错了
我早上询问,很生气地痛批我:你怎么能这么死板,我问你,10点休息了,10-11点怎么办,可是我当初定11点,他说太晚了。。
问题1::就是客服的早晚班怎么调好听?
问题2:国庆怎么排班,要求每天都要有人(想全员皆兵,让所有人都学客服)
问题3:遇到这种老板,怎么办?朝令夕改,说出的话说不认就不认,除了辞职有什么其他办法么?
黄花菜呀 2019-09-19 17:45 回复 赞(0) 8楼
我这里也是电商公司 ,
1、我们客服上班时间晚班是下午5点半到晚上12点结束 结束之后公司安排司机送回去(不坐车的 有车补),因为时间短且有补贴 所以客服都争着上夜班。
2、国庆排班问题你可以根据接待量,安排人手,其他人错开休息,当然要协调好(人事不能有情绪,一有情绪不能做好事情,除非不想干了,那就离职)
3、目前的老板没有朝令夕改的问题 但是我之前有遇到过 我是在微信上会和他确认他所下达的命令 ,发出任何的通知之前都再一次找他确认,无误之后我再发,时间长了也就没有这个问题。
4、以上是我的想法,有不对的地方欢迎留言。
sahewuqfehwoiaJF 2019-09-20 13:03
三茅女性成长导师森森 2019-09-18 10:44 回复 赞(0) 3楼
调班为啥要好听
你们国庆可以在家值班吗?
遇到这种老板除了忍就只能走了
不过真的,两个客服肯定是不够用的,除非其他部门能安排人顶上,例如运营啥的