员工入职后不能胜任,培训、调岗都不见效,该怎么避免?
崔文彬 2021-03-10 17:53 回复 赞(3) 5楼
我们暂时抛开招聘时应解决的问题,不排除有些人员实际工作能力与招聘表现不相符的情况,但看您的问题有两个层面:一个是依照完善的制度流程管控,另一个是已发生该情况如何处理。我将分别说下这两种情况的处理方式:
一、流程管控
1、明确岗位职责,员工签字确认
此为确保员工清楚自己的职责和评价标准,理解自己岗位胜任条件,也是“先礼后兵”的保障措施。
2、建立新人融入计划
HR要能判断清员工岗位不胜任的来源,是脱离平台无法出成绩,还是适应能力弱未能融入团队,亦或是对工作流程不熟悉等,HR要有的放矢的提供解决办法,而不是听从用人部门反馈,要主动关怀、跟踪新人的工作情况,通过新人融入计划的实施获取客观结果。
3、完善试用期考核方法
考核不是为了为难人或辞退人,而是让新人快速掌握工作,与领导达成共识的机会。新人的试用期考核不能完全依照正式员工的考核维度,需要循序渐进的变化考核指标,同时HR要组织好部门领导与新人工作期望的沟通谈话,并形成书面文件。
对于考核设置,以3个月试用期的销售员为例:
首月熟悉公司和产品为主,考核准确性和流程度;次月加入业绩指标,关注指标过程动作,而非完全的结果数字;第三个月依照正式员工的维度实施考核,这样阶梯渐进式的方式,让员工每月有目标,有希望,也有调整的机会。
二、已发生的处理办法
按照相关法律法规要求,已完成培训和调岗的方式,仍无法胜任岗位,可做辞退处理,但HR需要有相关手续资料,即所招岗位员工不胜任的签字文件,企业为其培训的事实表现,调岗手续等书面证明,且均需员工签名,并表达知悉每个环节变动,否则企业未有充足证据表明员工无法胜任岗位工作,若赔偿未达成一致,走到仲裁也是难以被支持的。
当然,以上都是一些补救措施,我们HR在招聘初期应明确岗位画像,加强面试考核维度,试用期期间跟进新人工作状态,发现异常立即调整,及时果断的决定是规避企业风险最有效的办法。
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