我们公司的岗位名称比较混乱,比如在销售部有一个岗位叫客服,工作职责主要是接电话了解客户需求并转接销售,而在技术服务部也有岗位叫客服,主要是处理客户售后的问题,另外还有一个岗位叫客服工程师,主要是上门装机。
类似的情况还有很多,这给我们HR的工作带来很多麻烦。我想问问大家,如果要重新梳理企业的岗位名称该怎么做?比如岗位命名规则如何定?如何和各部门沟通落地?另外,变更岗位名称,但实际的工作内容不变,劳动合同需要签订变更协议吗?谢谢大家!
正恒潘斌 2021-08-30 15:25 回复 赞(0) 4楼
岗位命名首先要考虑企业的组织架构,比如刚才你说的销售部、技术服务部和售后服务部,明确部门和部门职责,在进行组织架构和职责梳理时,不要把重复的职责放在同一个部门,不要出现职能的交叉,同时也不要让职责缺失。做完这几点后,然后再来看,岗位如何设置,各部门在设置岗位的时候,一般根据部门的几项主要职责来确定是设置一个或多个岗位,设置多个岗位的,需要按照岗位职责进行岗位命名,如人力资源职能序列的岗位,有招聘、培训、绩效、薪酬和基础人事等多项职责,如果是大企业需要进行岗位序列细分,如招聘子序列、培训子序列等,这个时候的岗位命名按照职业发展通道可以是招聘助理、招聘专员、招聘主管、招聘经理等,同一个子序列里面岗位职责是相同的,不同的是任职资格不一样,如招聘专员和招聘经理,工作内容相同但任职资格不同。如果不细分,按照职业发展通道可以设人力资源助理、人力资源专员、人力资源主管或人力资源经理等,主要看企业的规模、岗位需要、人工成本等方面。
关于以上你说的岗位命名混乱的问题,从公司的角度没有必要征求部门意见,HR统一规划梳理公司的岗位就可以了,以上所说的几个岗位可以客服部可以叫客服助理、客服专员、客服主管等,技术服务部可以叫技术员、助理工程师、工程师或者高级工程师等,售后服务可以叫售后服务助理、售后服务专员或售后服务主管等。岗位名称和工作内容变更,劳动合同是需要重新签订的。