寻求帮助,
美容院这样连锁店服务行业
在绩效都不达标,又没有人员更替情况下,怎么才能监管起现有管理人员常规工作呢?
李小乐1020 2022-03-07 11:12 回复 赞(0) 2楼
我做美业八年了,业绩服务不达标就培训,美容师主要就是手法+产品知识+销售技巧话术+服务细节,没有人员可更替就更应该安排培训,早上打扫完卫生就开晨会,上午9点半~10点打电话邀约客户,有客户就做,把客户档案拿出来分析客户的性格喜好,之前有无铺垫项目,给客户体验,加活动促成,没有客户就去安排手法培训,嘴笨点都行,主要是手法,宗旨就是要轻柔缓慢还要沉稳有力,有点像打太极那种感觉,用心服务客户,一定是可以感受到的,让客户信任认可,离出单就不远了,店里的气氛要温馨舒服,给客户回家的感觉,但是也不能太熟络,不然容易给客户惯出毛病,礼貌得体热情尊重就可以!大概框架就这样,还有很多细枝末节的工作,没法一一说清楚