我们公司是做电话销售的,由于销售人员和客服需求量比较大,所以人力资源部主要工作为招聘,招聘专员一名,主管一名。
电话销售这行的离职率比较高,所以平时的招聘压力非常大,再加上现在临近年底,求职的人比较少,招进来人员又留不住,很多都是自离(公司是财税行业,进来要学习相关的财税知识,入职后很多人觉得难吸收)。
请教各位牛人分享下人员留存经验分享?
路富强 2022-01-29 14:30 回复 赞(1) 4楼
针对你的问题,我谈一下我个人的看法。
1.基层岗位需求量大,人员流失率高,这是每个行业都有的情况。首先你要对离职人员进行离职面谈,并且记录汇总分析,分析出具体的离职原因。是因为工作乏味枯燥,还是晋升空间小,或者是薪酬福利待遇达不到期望值,或者员工都是学到了东西跳槽到更好的单位去工作了。等等。
2.分析出具体原因之后,寻找解决方法。
A在员工入职后,给予系统培训,带薪的那种,培训结束后再上岗。B给员工做职业规划(画饼),让员工清楚的知道,做这项工作只是暂时的,积累经验的一个过程,未来可以有更多的选择,更好的发展,更高的职位以及更高的薪酬。C建立良好的企业文化氛围。现在的00后,工作变动频繁,希望找一个自己喜欢,待遇差不多,工作开心就好的单位上班。建立良好的企业文化氛围,从他们的角度去思考,什么样的氛围不违背公司的导向和政策,同时又能符合当下。比如,闲暇时间组织手游比赛。
D建立有效的绩效激励机制。针对表现优异的员工,要及时的给予激励,实物或者现金都可以。并且最好做出仪式感,有时候氛围比奖励本身的价值更重要。
3.留人,无非就几点。文化留人、薪酬留人、制度留人。从这几方面深入分析,找到适合公司的方式方法,多和员工沟通,了解他们的想法,积极应对。同时,还要和领导沟通,争取他们的支持,这就需要你用数据,客观的反映真实的情况,不吹不贬的,相信你可以做好!