程宇晖 2023-05-12 11:27 回复 赞(0) 3楼
不知道我回答的方向是不是提问的方向,如果我答非所问,那就当我是个P
我猜问题中提到的“岗位调研与分析”指的是HR专业中常说的工作分析,如果是,那么这个问题很好,从业近二十年,第一次看到除我以外同样有人在思考这个问题
先说分类,从最终目的而言,我们可以将之分为:
1、基于招聘需求或岗位能力要求的调研与分析
2、基于培训需求的调研与分析
3、基于工作效率或绩效产出的调研分析
4、基于岗位价值评估的调研与分析
5、基于权限与流程优化的调研与分析
首先,调研的大框架基本都差不多,围绕岗位的工作内容、能力要求、工作实际开展方式方法、各个衔接节点等进行调研。
其次,细节追溯的关注点因最终目的的不同而不同。
举个简单的例子:一个前台的工作内容是访客接待
目前的实际情况,这个岗位是如何开展接待工作的,当有访客来的时候她第一步第二步分别需要做什么,怎么做,为什么要这样做(这里有个IPO模型)。此外,有什么标准规范指导他开展接待工作,会遇到什么样的接待情形需要她自主思考和选择处理方式,有没有更高级的人员给她提供指导等等。
而做这个工作,需要什么样的知识、技能和经验,这是我们需要去分析的。这是基于能力要求的分析。一个新人上岗,需要先学什么再学什么,学到怎样才算是掌握了,这是基于培训需求的分析。每个步骤怎样才算是做好了,这是基于绩效产出的分析。相比其它岗位,她的工作算是简单还是复杂,这是基于岗位价值的分析。
这只是简单举例,实际的分析的内容和过程远比这复杂的多。
常见的不太专业的人事工作者,喜欢发一个调查问卷或岗位说明书的模板给别人填,收集上来整理整理就当完成了这项工作。这是不负责任的做法,实际上这只是完成了一个基础信息收集的工作,并没有实质上进行分析。
Dolly99688 2023-05-12 21:05
Dolly99688 2023-05-12 21:05