公司业务人员在公司工作多年,均为资深销售人员,目前来说,业绩都还可以。由于我们的客户都是大型企业,随着企业发展,对接的人员学历越来越高(后期可能双一流或硕士起步),但我司业务人员普遍学历较低(多为大专),大领导担心他们无法与客户进行深入交流,进而影响公司业绩。每次开大会,大领导都会提到这个问题,要求研发对业务人员进行技术培训。业务人员可能也意识到这个问题,但是跟双方沟通后,感觉他们想要的培训内容和大领导要求的不太一样,无法统一意识。想问下,人力资源部可以从哪些方面采取哪些措施进行改进?
行HR 2023-08-15 16:01 回复 赞(0) 13楼
1、“担心”学历差距给业绩带来影响,是已经发现了影响?还是只是担心,而实际目前还没有影响?
(1)如果已经发现影响,那就需要分析,这个影响是什么?为什么会造成这样得影响?这个“为什么”才是要去分析跟培训得方向;
(2)如果目前还没有影响,那就没办法从解决实际问题得角度,匹配培训方向。这个时候,就需要跟大领导沟通,他的担心是什么?是因学历差距而担心沟通方式不对称?还是沟通的内容不够专业?所以需要拿到大领导的担心点。
2、通过第1天知道了培训的方向,根据方向与相应部门及业务人员一起讨论确定培训内容,再请大领导审阅,并沟通你们确定相关内容的想法。最终确定培训内容。