有一个员工职位比我高，他经理级，我专员级。公司出了制度，但他就是不执行，每次我引经据典说一大堆，他就回一个OK，但执行的时候总是避重就轻，不按标准执行。举个例子：公司有车，一般谁用谁加油，自己走报销，但是每次他都不加，回来把钥匙一扔就走，也不按流程登记。跟他沟通说了谁用完谁去加油，其他部门人家都是这么做的，但他就回个哦，还有车里垃圾也不清理，丢一堆，每次都要我去善后。这种人该怎么去管呢？
瑾坤老师 2024-10-22 14:14 回复 赞(0) 12楼
通过你文章描述，这个经理没有把你当回事，甚至有点跟进较劲对抗的，同时他是经理，他都执行不好，说明在部门内部也没有给员工传达和落实。这是他的行为表现，我们要通过行为探索和分析他行为背后的根本原因，是对公司制度没有共识，不认可有意见，还是对你的工作方式不认可有建议，还是他而本身习惯不好的。是哪种呢，找到真实原因，才能对症下药。如果公司的制度已经共识并有效，就是要执行落地，那么对这个经理也不例外，可以给出从3个维度进行改进：
第一：增加执行的原则性：例如不登记不能领钥匙，换车不打扫卫生和加油，检查通报下次不能用车
第二：处理矛盾投诉，分为三个方面：
①因为他不执行制度给别人麻烦，造成别人部门造成不用及时用车，例如车没有油，别人来投诉他，这时你出面解决
②因为他没有内部传达到位，他下属不知道用车流程，被批评，对他领导不满，你可以出面解决
③因为别人跟他有一样问题或者是他遗留的问题，造成他下次无法用车，他自己要投诉，这是你帮助他解决问题
第三：通过文章描述，你们工作同事之间要平等沟通，不存在领导关系，更不用引经据典的说教，落实公司制度应该是帮助大家的，让更方便更高效工作，创造一个舒适干净的环境，是帮助他们，给他们做服务的，这样利他的文化营造，知行合一，员工自然就愿意配合你的工作开展了
一半是海水一半是火焰 2024-09-29 15:58 回复 赞(2) 10楼
1.都是工作，尽可能的不要用“管”这个词，就是履行本职工作，大家配合；当然，你不配合我，我就不配合你。
2.具体事情处理，要有技巧，比如登记，不登记的不给钥匙；至于加油，其实无所谓的，反正都是公司花钱，谁来申请无所谓，当然，他使用时，油不够了，他自己负责；其他人油不够了，可以补充一句，之前谁用的，没有加油等等，要有理有据，要有反制；
3.这种人挺多的，他就是没有把你当一回事，所以你根据制度让他知道你也是有抓手的就可以了，自己生气，或者祈求他们遵守制度，对于没有素质的人，真的没有意义。
三千凡脑丝 2024-09-26 14:22 回复 赞(0) 7楼
面对这种情况，处理起来确实需要一些策略和沟通技巧，以确保公司制度得到有效执行，同时维护良好的工作关系。以下是一些建议：
明确沟通：首先，确保你的沟通是具体、明确且不带指责的。直接指出具体问题（如加油和车内清洁），并强调这是公司制度的一部分，每个人都应遵守。可以说：“我注意到最近几次用车后，车辆的油量和车内整洁度没有得到及时维护，这可能会影响到后续使用者的体验，也违反了公司的用车管理规定。请问我们可以如何共同解决这个问题？”
提供解决方案：除了指出问题，还可以主动提出解决方案，展现你的合作态度。比如，可以建议设立一个共用的加油卡，或者轮流负责清理车内卫生的制度，并询问对方的意见。
寻求上级支持：如果直接沟通没有效果，可以考虑向你的直接上级或该员工的上级反映情况。在汇报时，要客观陈述事实，并表达你希望找到一个公平合理的解决方案的愿望。上级的介入有时能更有效地推动问题的解决。
建立正面激励：尝试建立一种正面的激励机制，比如设立“月度优秀用车人”奖项，对严格遵守用车规定的员工进行表彰，以此鼓励大家共同遵守公司制度。
持续跟进：在提出问题和解决方案后，要持续跟进执行情况。可以定期与该员工沟通，了解改进情况，并给予必要的支持和鼓励。
保持专业与尊重：在整个过程中，保持专业和尊重的态度至关重要。避免情绪化的沟通，以理性和建设性的方式解决问题。
加强团队建设：通过团队建设活动或培训，增强团队成员之间的理解和协作能力，让每个人都认识到遵守公司制度对于团队整体利益的重要性。
个人发展辅导：如果该员工在其他方面也表现出类似的问题，可能需要进行个人发展辅导，帮助他认识到自己的不足并寻找改进的方法。
总之，处理这类问题需要耐心、智慧和策略。通过明确沟通、提供解决方案、寻求上级支持、建立正面激励、持续跟进、保持专业与尊重以及加强团队建设等方法，可以逐步推动问题的解决。
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