公司俩部门经理水火不容，在周会上大声吵架。会后就一直互不沟通，导致日常工作出现问题。比如涉及到对方部门的就找部门其他人绕过部门经理。像这种情况作为人事该怎么做？领导也发现了，并且跟我说了这俩人不说话，但也没有安排我做什么，只是陈述了这个问题。我需不需要有所动作，我能做些啥？这俩人矛盾积怨已久（听其他人说的），具体什么事情我也不清楚
修练内涵素养 2024-10-15 09:57 回复 赞(3) 8楼
如果是二个部门经理级别的人在周会吵架后，在后期不配合工作，正真出面的应该是人力资源部经理，而不是下面的小伙伴，毕竟中高层间发生的一些事情，其他人员可能不足够熟悉前因后果，且级别不在一个层级时，去沟通有时可能不太合适；当下以人力负责人的角度去考虑这个问题：
一、分别找二位部门负责人再次了解是因为什么事情引起的这个结果（主要是倾听对方，适时插一二句引导），找和此二个部门最近上下游或关联的部门去了解下情况；找到有业务相连接的部门，他们针对事情业务得到的信息是如何看待的？
二、针对周会结束后，仍旧后期在工作上相互不配合的情况；人力资源部经理要单独指出，这不是一个合格的部门经理应该操作的正确沟通手段？吵架是因为双方都是为了工作，因一些信息或理念不同，造成想法不能同频；可吵架归吵架，吵过后难道还不讲话，不沟通了？大家都是部门经理，因绕过对方去做事情的做法，是不是有点小孩子过家家了，过于幼稚了？如果我是你的上级部门，我也绕过你这样沟通，你心里能舒服？在此沟通时，也要重点肯定部门负责人日常工作当中责任心是好的，但我们沟通问题的最终目标是解决问题？不是么？而不是给自己和同级别部门增加烦脑，所以周会上架吵也吵完了，能不能静下心来，怎么样才能回到正常的工作沟通？大家都是经理级别的，心胸和格局相信也不会太差，所以引导大家回到正常的日常沟通，有争吵没关系，但不影响部门间的工作，只是为了工作而争吵，也并不一定是非要针对一个人，所以当下的行为就显得不那么合适；职业经理人的综合素养是能消化掉一些沟通障碍，这一点点小事情都弄的这么僵硬的话？还闹到这么严重，是想让老板知道，让老板亲自己来协调你们二个这么幼稚的行为？
三、当分别与双方沟通后，情绪都下来了，心态也好一点的时候，也直接问，你觉得你在这件事件当中，你不够冷静的是什么地方？（先不考虑对方的过错的情况下，先反思自己？另一个部门我也会问同样的问题？）能认识到自己言语或行为不当的地方，说明情绪是真的过了，相信到这个环节，基本问题就不会太大；
当然，如果沟通中，发现有那个部门经理情绪化仍旧过高，且不可调和的情况下（通常这类人员，也不单单只是和案例当中的一个部门经理吵架了，应该是日常和很多业务部门的沟通都不太好），那公司要提前考虑是否要二选一，或是这个部门经理的短板通过这个事件被爆露出来？他是否真的适合当下的公司？这就是另外一个操作流程了；
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