我的下级跟我下级的下级因为工作分配的事情发生了激烈公开争吵,分别找两人进行谈话,我的下级认为分配工作的事大家都会赶上麻烦的工作和相对容易的工作,而他一赶上麻烦的就耍脾气,而且这样公开的争吵我没有办法再管理其他下属了。我的下级的下级跟我说我的下级经常给他分配一些非常麻烦的工作是针对她故意给他穿小鞋,他是一个本分老实的人,就是因为太老实了所以老觉得被欺负。
我做了如下处理,分别跟二人谈话了解情况,部门开会公开批评两人的行为,让大家首先要服从上级的领导,即使有意见也必须先执行不得耽误工作,事后来找我说明。
但是情况非常不理想,之后不久二人又发生争吵,闹到我这,仍然是因为工作分配的事情,看看各位有什么良药帮帮我,谢谢
问答班主任 2015-09-14 15:23 回复 赞(0) 1楼
第一是分配工作的导向是什么?
如果我们在分配工作时,只是为了把某项工作分配给某个人,并达到完成工作的目的,那这样的导向,只要增加了工作量,那就极有可能导致员工的反对。因为人本身是具有自我保护的意向和趋向的。这个时候,我们能不能换个角度来考虑,我们可以把这个当作一个让下属获得煅练的机会、成长的机会,这样员工可能更愿意去接受,更愿意去挑战。
当然,这样的导向,必须是平时工作时就要向下属宣贯或形成一个导向,就是不断的在日常工作过程中,对他们进行培养,促进他们成长。让他们确实能够获得这样的机会。
第二是分配工作前是否有考虑清楚?
下属的工作,上司能够了解到80%,已经是很不错的了,做到100%了解,那就真的是优秀,但事实上是做不到的。因此,在分配工作时,首先要考虑大方向是对的,其次是要把每一个模块的工作思考周全,最好用表单工具把每项工作列出来,确保每一项工作均被考虑到,每一个环节均有人负责,不要让他们在原则上找到问题,然后进行逐一分配。
第三是是否建立起互相的信任机制?
下属在接受增加工作量的时候,除了其心态、责任外,更多的是对上司的是否信任,如果下属信任你,哪怕是增加工作量,他也会努力去接受。
第四是是否有充分的授权与授责?
授权与授责,是我们经常提到的,但真正要在分配工作时,将其做到,也是一项微妙的心理事项。在分配工作时,如果你想让下属快速的进入工作状态,就需要非常明确的在团队面前公布授权和授责,消除下属工作的障碍,下属会更乐意去接受。