上善若水2 2018-06-04 09:44
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4楼
培训最终的目的是为了改变,而在做完一场培训后是否有改变就能够说明这场培训是否有效,意见调查表很多时候已经成为了一种形式,因为培训参与者基本上都是平时抬头不见低头见的同事,他们一般不会给很差的评价,而考试要看你是如何去考的,线上?闭卷?都可以抄袭,而且都是理论的东西,并不能够代表培训的结果。如你培训的是《时间管理》,那你就要看在培训结束后员工的工作效率是否提高,你可以通过部门负责人或者员工谈话的方式去了解。如PPT培训后,那你就可以做一个PPT技能大赛,出主题然后根据培训的内容要求有那些呈现。如门店服务礼仪,你就要去巡店看一下是否在服务上有所改变等等等等,你在做每一项培训后,都必须要有考核和评估,然后再进行改进。