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绩效考核后,为什么双方对结果认识不一致?

问答班主任 2013-06-27 09:30:06
      某公司中层人员的考核目标直接由分管副总制定,以季度为周期进行考核。客服张经理本季度经常要出差,多数工作均出色的完成,还有部分重点工作未能按时完成。人力资源部按照分管副总的要求,张经理的考核等级为C(既绩效工资要扣减)。张经理认为本季度自己非常辛苦,工作表现相当出色,季度绩效不应该评C。你是人力资源部绩效考核主管,张经理考核的过程有什么问题,如何改进?
  • 秉骏哥李志勇

    秉骏哥李志勇 2023-02-24 10:03 热评 回复 赞(7) 3楼

    考核过程没问题,人资部无需改进,必须坚持。

    要说有错,责任在张经理身上:知道自己经常出差,有的工作难以完成,为什么不提前做一些准备,要么想办法完成,要么提前给自己的分管领导讲,看看怎么协调后,告诉人资部协调的最新考核方案。

    现在到了结果都出来了,想让人资部修改“C‘,这怎么可能,人资部也没有这个权限。

  • 鲁赤耳

    鲁赤耳 2023-09-09 16:59 回复 赞(0) 8楼

    目标管理做起来

    日常面谈频繁起来

    不要有惊喜和惊吓

  • 王泽强

    王泽强 2023-09-09 16:34 回复 赞(0) 7楼

    学习了

  • 杉猫

    杉猫 2023-08-31 15:22 回复 赞(0) 6楼

    又来学习喽

  • 苟着发展

    苟着发展 2023-02-27 14:51 回复 赞(0) 5楼

    1、绩效申诉。按照绩效申诉的流程走给与员工反馈,正常情况下,基本不会更改的。因为已经明确部分重点工作未及时完成了。

    2、绩效反馈,不是人力资源反馈,是分管领导反馈。人力资源是规则的制定,而非每个员工的反馈由人力资源去做。

    3、绩效辅导。后续分管领导应该让张经理知道哪些是重点工作,而且还是季度考核的,更是神奇。如果经理级都不知道自己的重点工作,那么这是不称职的,分管领导应该要考虑如何培养。

    所以此次肯定是很难改了,后续从厚爱角度,要注意。

  • A三毛A

    A三毛A 2023-02-25 10:50 回复 赞(0) 4楼

    在这个情况下,张经理因为完成工作不是全部达到预期目标,所以被评为C等级绩效,但他认为自己的表现应该得到更好的评价。这里存在一些可能的问题和改进方法:

    问题:

    1. 考核目标的制定过程缺乏透明度:考核目标直接由分管副总制定,而未向张经理和其他员工透露,导致了员工可能对目标的理解不够清晰,也不知道如何为完成目标做出更好的努力。

    2. 考核标准缺乏客观性和公正性:考核标准应该是客观、可衡量和公正的,但在这种情况下,评估员工的表现可能存在主观性和不公正的因素。

    3. 缺乏及时反馈和指导:张经理可能需要更多的反馈和指导,以帮助他更好地理解考核标准和达到目标。

    改进:

    1. 透明的考核标准和目标:考核标准和目标应该向员工透明公开,让员工清楚了解他们的工作表现将如何被衡量和评估。

    2. 客观、公正的考核标准:考核标准应该是客观、可衡量和公正的,确保评估员工的表现时不受主观性和偏见的影响。

    3. 及时反馈和指导:在考核过程中,需要为员工提供及时的反馈和指导,以帮助他们更好地理解考核标准和达到目标。

    4. 强化绩效管理的人性化:绩效管理需要强化人性化的管理,不仅要关注员工工作的表现,也要关注员工的身体健康、工作负荷和心理状态,为员工提供更好的工作环境和支持。

    通过上述改进方法,可以让公司的绩效考核更加公正、客观、透明,并提供更好的反馈和指导,帮助员工更好地适应公司的工作要求,提高员工的绩效表现。

  • 吴彦祖内蒙古分祖

    吴彦祖内蒙古分祖 2023-02-23 17:44 回复 赞(0) 2楼

    当年的问大大自说自话,大家把这个问题顶起来

  • 问答班主任 楼主

    问答班主任 2013-06-27 09:30 回复 赞(0) 1楼

    知识点:绩效沟通,是公司做绩效考核的重点。从绩效目标的设定,绩效辅导,绩效结果运用,绩效提升等绩效考核的全过程,沟通直接贯穿整个过程。特别是在工作目标设定的时候,应该是考核与被考核的双方共同参与。对于员工的不足,提出改进计划,也应该让员工确认不足。更为重要的是,在绩效考核的结果上,应让考核者与被考核者达成一致。
    案例解析:本案例中,张经理的季度考核过程中,最大的问题是缺乏绩效沟通,这个关键环节。在季度考核目标设定时,完全由分管副总确定,没有和张经理沟通,导致张经理对考核目标不清楚。同时,最终的考核结果,也没有和张经理沟通,并最终引起张经理对考核结果不认可。所以整个过程,对于绩效的沟通时很缺乏的。在绩效目标设定的时候,考核者应该和被考核者就考核的工作重点任务,工作目标,衡量标准达成一致。同时,在绩效考核过程中,考核者应做好被考核者的绩效辅导,确保考核目标能够达成。最后,对考核的结果进行沟通确认。明确工作的不足,制定并实施绩效的改进计划。这样就可避免大家的认识不一致。
    三茅官方助教

    三茅官方助教 2020-12-24 10:00

    @问大大:学习了 回复 赞(0)
    虞妙弋

    虞妙弋 2021-01-07 10:14

    @问大大:学习了 回复 赞(0)

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