问答班主任 2013-07-01 09:30 回复 赞(0) 1楼
知识点:面试沟通,面试沟通是决定面试人员是否符合岗位要求的关键环节。在面试沟通的过程中,是一个调查取证的过程。面试人员通过一些具体的问题来沟通,判断候选人员是否符合招聘岗位的要求。面试沟通问题,往往与工作职责,任职资格,素质要求相关。
案例解析:本案例中,由于M公司招聘的随意性,导致部分员工入职不稳定、试用期期间离职、试用期后工作表现差等问题。在面试问题的设计上,主要包括3个方面:1、工作经验和岗位要求,2、专业知识与技能,3、胜任素质要求(分析能力、抗压能力、沟通能力、客户导向等)。
在问题设计时,可以设计相关内容的情景模拟问题,设计开放式问题让面试人员回答。对于面试者评估,其中:能力的评估主要由用人部门评价,工作经验根据工作经历进行判断,胜任素质以人力资源部评价为主。另外,本案例中招聘的流程设计也是不合适的,人力资源部和用人部门应明确分工,都应参与面试并根据面试情况给出意见。