问答班主任 2013-08-05 15:30
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1楼
知识点:绩效考核是在一定的时间,通过制定合理的目标,客观的考核标准,对员工进行工作评价,激发员工积极性,提高工作效率的一种管理方式。绩效考核指标,明确了绩效考核的主要关注点,是绩效考核的关键依据。绩效考核指标,一般依据岗位职责,个人工作流程,工作输出等几个方面来设计考核指标。
案例解析:本案例中,品质部的考核指标的设计,主要依据是部门主要工作职能和工作输出。品质部主要负责:供应商管理,来料检查,质量体系建设,制程的品质控制,出货检查等工作。因此,品质部的考核指标包括:1、合格供应商的个数 2、品质体系建设的规范性,3、来料检测的合格率,4、产品制程检查通过率,5、出货检查的合格率,6、客户满意度,或者客户投诉。