员工关系维护处理

熊小杰 2014-01-05 22:01:01

听到员工们愤愤表达对 HR的不满，如何让处理和维护好员工关系呢

anysdls 2014-01-06 10:41 回复赞(0) 7楼

将心比心，换位思考
辜同学 2014-01-06 10:35 回复赞(0) 6楼

不爽无非有两点：1、心情不爽了（如：钱少了、对领导有意见了）；2、受委屈了（如：没及时的沟通、没得到尊重）；
liangsir 2014-01-06 10:31 回复赞(1) 5楼

我们在做论文的时候，基本思路是这样的：观察现象，发现问题，分析问题，查找原因，提出解决方案，落地实施，检查结果，改进绩效。

员工不满，无非几个原因：1、个人方面的，员工不是客观地看待别人和事情，凭自己的主管想法和念头，苛责地评判HR；2、部门方面的，部门领导没有合适的沟通渠道，不关心下属员工，部门没有和谐的团队文化；3、公司方面，HR代表的公司制定的管理制度有瑕疵，HR们做的沟通工作不到位，为人处事不公允等等；

还有，在公司出现这种情况，如果只是少数几个特别的人，如果反映出来的问题无关紧要，可以不管或者放放再说（拖也是一种解决办法）；如果严重的问题，而且有代表性，则要引起重视，想把法解决！否则，领导关注起来，也是麻烦！
夏冷青果2013 2014-01-06 08:59 回复赞(0) 4楼

那要看他们说的不满是否在合理范围内了，如果是，那就要思考下贵公司的人事管理制度，如果不是，那么，就要靠你自己的口才，想办法说服他们了！

熊小杰 2014-01-06 10:23

@夏冷青果2013：确实有时候HR同事办事不给力回复赞(0)
张铁译 2014-01-06 08:59 回复赞(2) 3楼

人事部，反过来念就是“不是人”！

员工对HR的不满，那就是HR工作的失败！那么如何做好的HR工作呢？我个人认为从几个方面来看：

其一：HR的真正意义是什么？要明确，HR工作对员工的意义和对企业的价值，这要弄清楚。

其二：要把传统的人事工作和现代管理的HR（人力资源管理）区别对待。在小企业中，只有人事管理没有人力资源管理，那么就不要人力资源的概念，做好具体事务即可；

其三：要清楚的知道，在老板的经营战略中，HR的基本角色和话语权。在很多的企业，HR不能盲目的表达，很多时候，HR不能帮助员工，反而容易害了员工，原因就是你根本不清楚自己的角色和对老板经营战略的影响程度；

其四：HR的生存空间是在老板和员工之间的那块狭小的空间。往上，你要老板争取更大的自由，往下，你要让员工不断的退步，这样HR的生存空间才能越来越大，工作的主动性才能更强。HR即不是老板的“走狗”，也不是员工的“民意代表”；

其五：HR的岗位技能的运用要很得当，这个技能不仅仅是六大模块的技能，而是人心、人性把握的一种技能。在中国，大部分的员工们，都无法离开中国传统观念的影响，尤其是基层员工。如何利用这些因素来影响HR的管理和处理员工关系，成为HR们需要思考的主题？

熊小杰 2014-01-06 10:26

@张铁译：恩，确实是高见。HR同事在处理此事不妥，还是我的主管。。。。还如何是好回复赞(1)

张铁译 2014-01-06 10:40

@Rebeccaxiong：要把人事工作做到员工中去，没事到员工中去泡！~ 回复赞(1)
楚国英雄 2014-01-06 08:16 回复赞(0) 2楼

两个方面:

一是自身素质和专业能力；

二是将对公司的规章制度和福利的不满转嫁到HR身上了

所以，看看是那种情况，相应的给予改善

熊小杰 2014-01-06 10:27

@楚国英雄：兄台分析的正是回复赞(1)
蓝天下的小雏菊 2014-01-06 02:07 回复赞(0) 1楼

行有不得，反求诸己

熊小杰 2014-01-06 07:43

@天津人力：3Q 回复赞(1)