给班组内的员工每个人当一天领班,包括布置工作任务,处理投诉(当然不是完全放手的,有经理或主管协助,如果弄出事情来,那你自求多福了),检查卫生等。
2、 领班在“非领班期间”去当服务员,体验民间疾苦。
3、 在全部人员轮换一遍后进行一个总结会议。
对于刚开始不敢参加的员工,采取一个惩罚,连续工作满一周,不能有任何投诉。期间真的有员工不敢去,不过只能乖乖的遵守游戏规则了。经过这样的轮岗,班组内气氛明显好了很多,大家之间工作默契明显提升。
今天一说话匣都收不住了,因为篇幅原因,有些实在不能再展开讲了,请见谅,希望能对大家有所帮助,好的话支持下,不好的话请拍砖。