“僧多粥少”这种现象很正常,如果没人竞争,要不这个岗位没有吸引力,可有可无,要不公就是司没有生机、活力。有竞争就会有成功、失败,成功的不要骄傲,失败的不要气馁。今天要谈的就是竞聘失败的人要怎么处理,怎样才能避免不必要的人员流失。
一、及时做出反应
不管员工是什么原因离职,如果你很想留住这位员工,HR就要在得到消息后立即做出反应。这样做一是表明员工的重要性,让员工感觉受重视,二是给公司更多的时间去改变员工的想法。如果你不在意,那只能让员工坚定离职的信心,向竞争对手的企业靠近。
二、倾听、沟通
倾听是获取员工真实想法的最有效的办法。通过倾听可以了解员工辞职的真正原因,是对竞聘失败不能接受?还是对竞聘过程不满?还是对原岗位不满,以竞聘为借口?还是其它原因。通过倾听可以了解员工对追公司管理的意见和建议。通过倾听,可以了解员工的心里想法,对同事、下属、上级的看法。倾听也是对员工进行心理辅导依据。了解了员工的真实想法,才能和员工进行有效的沟通,化解矛盾。
三、解决问题
1、公司的问题
(1)、竞聘是否公平、公正、公开。
不管是什么岗位的竞聘,如果做不到三公,还不如不做!
(2)、竞聘规则是否明确。
是否有明确的竞聘制度、流程、标准,是否明确竞聘者的要求,是否明确竞聘岗位的要求,是否明确竞聘胜任条件,等等。
(3)、竞聘前对失败是否有准备。
岗位只有一个,竞聘的人很多,换句话说,成功的只有一个,失败的人很多,失败是很正常的。所以,HR要提前给竞聘者打好预防针,如果竞聘失败该怎么办?
(4)、对落选者是否有心态调整培训。
HR要地竞聘的过程进行总结,了解竞聘胜出者的优势,落选者失败的原因,对落选者进行培训,如何改进,并鼓励他们,希望他们下次竞聘成功。对落选者的关怀,是企业最容易忽视的问题。
2、员工的问题
(1)、心理问题
这时候提出的离职,绝大多数都是心理问题。没有达到心里预期目的,受挫后的心里落差影响;或者过于关注结果,没注意到自身的差距。这时HR需要帮助员工重新审视公司、重新审视自己,全面了解真实背景,做出对自己最有利的选择。
(2)、其它问题
这些问题需要HR在倾听、沟通环节了解,可能与竞聘无直接联系,比如家庭原因等。这些原因要根据沟通的情况,找出可能存在的问题,调动一切资源,解决问题,这样才能留住员工的心,留住了心才能留住人,同时又时增加员工工作的积极性。
(3)、没有问题
也有些落选者,没有满足他竞聘成功的愿望,想借机整点事,以辞职为要挟,捞点别的好处,找点平衡。这种员工不用惯着,走的越快越好!
四、做好保密工作
不管员工最后是去是留,要绝对封锁员工辞职的消息,这对员工和企业来说都很重要。对员工来说,可以为他改变主意继续留在公司消除心理障碍。如果其他人毫不知情,他就不必面对公开反悔的尴尬处境。对企业来说,消息没有公开,就不会在员工中造成不利的影响,也能给挽留工作留下充分的回旋余地。