我们每个人都是心理学家,因为每个人都有自己的看法。
所以,心理学做的研究,如果是和大家的常识一致的话,你肯定会说:“切,这个我不做研究都知道,吃饱了撑的”。如果研究出来的结果和大家想的不一样,那么,你估计会说:“你的结果就是实验室得出来的,和我们的生活完全不一样,有用吗??”所以,一般心理学研究,如果得出来的结果既有点符合常识又弥补了一些空白,而且能推广到现实生活中的话,会比较能被接受。
尽管如此,因为接下来的系列会涉及到很多实验和研究,so,我还是介绍下心理学常用的研究方法先,一说到研究,估计童鞋们都会想到身穿白大褂的专家拿着针筒给小白鼠做实验,虽然我在学生阶段也做过小白鼠小青蛙的实验,但是这个仅仅是研究的一小部分,童鞋们千万不要觉得研究离我们很远,其实我们的工作和生活,每天都会接触到各种各样的研究,不信?跟着我来。
例1,我们看某牙膏广告说这个牙膏一周内可以使牙齿变白,或者说某洗发水可以使头屑不再来……这些都是实验室研究得出来的结果,当然,买不买他家的产品是你的事情。
例2,老板让你对员工进行满意度调查,你需要设计问卷、选择员工进行调查、统计分析数据,并提交报告给老板,这个属于问卷调查(心理学常用研究方法之一),如果你之前从未干过这样的活儿,你估计会想:我得问什么问题呢?我问多少个问题比较合适呢?是用选择题好还是用问答题好呢?得出来的数据怎么分析呢?先不着急,等你看完下面的内容,心里会有底了。
类似的例子随便一抓一大把,我就不多说了,直接切入今天话题:心理学常用研究方法。
1、实验室研究
实验室研究的最大优点是:可以操纵各种实验条件,实验室里的行为也是可以准确测量的。
例1:现在很多女员工需要坐飞机出差或者旅游,那么高空飞行是否会对孕妇怀着的胎儿发育产生影响呢?你估计会第一时间想到用孕妇来做实验,但是由于我们不清楚这个影响是好是坏,所以不能轻易拿孕妇来做实验(伦理问题)。所以研究者用老鼠来做实验,选择两种实验条件,一种是正常地面环境,一种是高空低压环境,看这两种环境下出生的老鼠行为会有什么不一样,实验结果证明,经过高空低压环境处理的老鼠宝宝生出来以后,不仅开始攀爬的平均年龄要比正常环境的晚,而且体重增加得更慢。你也许会怀疑,用老鼠做的实验怎么能和孕妇的实际情况相比呢?这个就是实验研究的局限性,结果有可能无法大范围推广。所以需要用到其他方法。
例2:我们想知道一个销售培训的效果,那么我们可以在一个公司中选择20个销售,随机选择10个接受该项培训(实验组),剩下的10个不接受培训(控制组),培训结束后,看这20个销售的销售额是否有显著差异,从而来说明这个培训是否有效果,当然,你也可以怀疑:是不是有其他的东东影响了销售额,例如接受了培训的销售本身就比较优秀,或者是这个组的销售经理更会带人,或者说这个组的销售的激励方式更有效等等,也就是说,虽然结果不一样,但是有可能不是培训的效果。
例3:都说男人不坏,女人不爱,真的是这样的吗?看下研究怎么说。
心理学家对100名被试进行了性格测试以评估他们的黑暗性格(也就是一般人说的坏人的特征)。然后为每位被试拍不同的两组照片。一组是“装酷组”,这组穿衣时尚,显得很有个性。一组是“朴素组”,穿普通的运动衣,不化妆,也不戴任何饰品,之后将这些照片拿给志愿者看,让他们评价这些人的魅力指数。结果志愿者普遍认为,具有黑暗性格的人(我们眼里的坏人)在“装酷”的时候更有魅力,而那些不具有黑暗性格的人(我们眼里的好人)即使打扮时髦装酷,也并不显得有魅力。
2、准实验室研究
这个准实验研究是相对于实验室研究来说的,也就是控制条件没那么严格,例如上面例子中的孕妇坐飞机实验,我们不能直接让孕妇一个个去试验,对吧。所以我们可以换一种方法来做,例如我们可以选择一些孕妇,一部分是怀孕期间经常坐飞机的,一部分是从未坐过飞机的,看他们生出来的宝宝发育情况如何,但是这样的研究问题比较大,因为宝宝发育情况涉及的因素太多了,没办法解释是哪个起主要作用。
例1:一个公司增加了一项福利,想看看这项福利增加后,公司员工的缺勤率和离职率是否有变化,那么公司可以拿这个数据来进行分析比较,结果公司发现增加该项福利一年以后,缺勤率和离职率都降低了。尽管公司可以说这个福利是有用的,但是不一定哦,因为很多因素都可以影响员工的缺勤率和离职率,例如公司在此期间还换了高层领导,或者公司提高了公司的薪酬标准,或者公司增加了其他新的项目等等,所以我们不能因为一个实验就直接得出一个结果。
3、档案研究
档案研究就是收集以前的数据、查看以前的文件记录等来做分析。
例1:我们想了解招什么样的人进来公司,能表现更优秀?那么我们公司可以下公司的人事档案,看下优秀员工和普通员工的背景有无什么区别。
例2:我们想看下公司上夜班的员工是否比上白班的员工更容易离职,那么我们可以看下过往离职率的统计。
档案记录的方法虽然有用,但是毕竟数据都是过去的,有可能不适合现在的情况,而且有些数据没法找到。
4、问卷调查法
这个方法好处多多,例如可以一次性发很多问卷、问很多问题,省时间,而且也不需要花太多的钱。例如,我们可以通过问卷了解员工对公司主管的评价,或者是通过问卷来做薪酬调查,或者是面试时用作性格和职业兴趣调查等等。
做问卷调查也有问题,例如收集到的信息不一定准确,特别是问到一些比较敏感的信息时,例如我问你对主管的评价,你可能会考虑到被报复而不敢说实话,或者是给你在应聘者做心理测试时,他们知道你的意图,会按照你希望的回答来做,或者是做问卷的人因为记得不清楚而导致答案错误。所以问卷得出的结果,仅仅是参考之一,还要通过其他方法去检验。
5、访谈法
换句话说就是聊天,但是访谈是有结构的聊天,就是围绕一定的目的、问题也是设计过的,例如我们面试大多用结构性面试、做工作分析时和员工做的访谈、绩效面谈等都算访谈方法的一种。
做了研究以后,会得出很多数据,就要用到统计方法,下面简单举例:
例1:公司为了检验某个培训方法的有效性,把员工分成两组,一组实施培训,一组没有培训,最后得出的结果是实施了培训的那组员工销售额增加1.2万,你可能会下结论说,培训是有用的,不一定。因为即使你不做培训,两组员工的销售量也会有差异,所以这个差异究竟是培训的结果还是其他原因,不经过统计分析是不能下结论的。统计学上称之为差异检验,常用的有Z检验、t检验、F检验等等。
例2:公司想知道员工满意度与员工绩效是否有关系,那么可以做相关分析检验,记住,相关分析得出来的,仅仅是表面两者有相关,而不一定是因果关系。
例3:公司给员工做工作分析,希望能建立每个岗位的胜任素质模型,那么每个岗位的胜任素质包括哪些因素呢?那么可以尝试做探索性因素分析和验证性因素分析,做结构方程模型。
还有很多其他的研究方法,就省略不提了,接下来的主题应该是:像心理学家一样思考——工作分析篇
6楼 yiti
谢谢提醒各位HR,做问卷调查会有一些“水分”进来,而各类研究也含有一定的“优劣”,只是我们如何用方法去“保留”和“剔除”罢了。心理学的基础应用这么多,谢谢好文章!
5楼 微笑精灵之火凤凰
收藏了,赞一个,感谢分享
4楼 燕在云中飞
每天都会期待你的文章!加油!
3楼 在在都是
十三妹加油,我也是学心理学的,读了你的这两篇关于心理学的文章后很有感觉!加油!
2楼 HRhong
字里行间间透着严谨,学习了,向您学习,支持!如果有兴趣也请关注一下我的征文《您好,呱唧呱唧薪酬之路》,谢谢!
1楼 傻子家的二姐
学习了,不管这些方法在实际公司中能不能操作,但确实如你所说,我们应该养成这样的思考习惯。