企业管理者，而不是企业官吏

作者映小莲 2013-07-10 09:37 940

心理引言：任何一个管理人都不会是全知全能，要凝智聚力，要运用众人的智慧，就一定要听得进不同的意见，学会换个角度去思考。 ——心灵咖啡网

任何人的思考都很难跳出自己的角度，这是一般规律。因此，在企业内部，不同层级、不同部门的管理者，还有不同岗位、不同经历的员工，每个人在面对一些事情，做出“我认为好坏和对错”的价值判断时，起决定作用的是“我”的角度。

而要形成共识，就需要沟通。沟通就是把各种“沟”打通，破除“我执”，解决信息不对称和价值基准不一致的问题。在这个过程中，大家都能换个角度去思考，非常重要。

最近听德仁商学院院长于洪泽讲了他和五岁儿子的一个故事，很受启发。他带五岁的儿子去逛北京动物园，转了一圈后，孩子提出一个问题：“爸爸，动物园内为什么没有猪?”爸爸说：“动物园都是珍稀动物，猪不是珍稀动物!”儿子又问：“什么是珍稀动物?”爸爸耐心地说：“珍稀动物就是平时很难见到的动物。”儿子说：“猪也很难见到呀，动物园里就应该有猪!”爸爸一想，是啊，我从小农村插队，天天看到猪，但五岁的儿子整天关在楼房的居室里，他从未见过活的猪，对他来讲猪真的是珍稀动物。于院长接着又说：假如提问动物园为什么没有猪的不是五岁的儿子，而是******，我又会怎么想，可能高度关注，反复深思这其中的重大意义。

任何一个管理人都不会是全知全能，要凝智聚力，要运用众人的智慧，就一定要听得进不同的意见，学会换个角度去思考。

所谓“换位思考”体现在管理实践方面，要求管理者要“以人为本”，决不能“高高在上”。要在尊重员工的前提下，随时从员工角度着想“为什么会这样”，多思考“假如我是他会怎样”，以达到少苛求，多宽容；少埋怨，多理解；少指责，多尊重，有个宽松和谐、积极向上的氛围。

李开复说：“讨论是非常重要的。越是有不同观点的人在一起讨论，越能碰撞出更出色的成果。在企业里，你能有一个创意型的，一个技术型的，一个商务型的人在一起工作，成功的概率比三个技术型的在一起要大得多。”当然，前提是每个人都要坦诚地讲出自己的想法，同时，每个人又都能敞开心扉包容别人的想法，大家都去寻求调整和改变的关键点。

换位思考要以诚信为基础，以诚相见，坦诚面对，将心比心是良好沟通的第一步，是主雇间无话不说的“心桥”。　“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。”沟通中的换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系。

有一条管理法则说：“在没有出现不同意见之前，不做任何决策。”这就是审慎决策。现在的可行性分析都是一边倒，不去想有什么不可行的因素，没有从不同的角度去研判，于是盲目行动，不但没有预期的效果，甚至事与愿违，带来损失。

在一次人力资源研讨会上，一位老总作了精彩的主题演讲，其中，有这样一段话：“在推动一项新的计划时，管理者一定要抱着谦卑的态度征求大家的意见，特别要留意批评的意见，纳众言方能得人心，得人心方能得人智，得人智方能成大事。”

冯仑说：“前半夜想别人，后半夜想自己。”这个办法很好。当人的主观思考能顺应事物的规律和人心的规律，人的内执与负累就会消失，自我与他人就实现了相通。

一个管理者，换个角度去思考，才能使自己有平静的心态、全面的判断、准确的把握。一个企业内的人，都善于换个角度去思考，才能让团队有和谐的氛围，群体的共识，协同的自觉。这样，不论是个人还是集体，才不会因为自以为是、人心涣散而失去成长的机会，或者采取错误的行动。

值得反思：

反思之一：“换位思考”是管理沟通的润滑剂

反思之二：“换位思考”是人性化管理的凝聚剂

反思之三：“换位思考”是对立情绪的消溶剂

反思之四：“换位思考”是民主管理的催生剂

心灵咖啡观点：
一个太过自我，优越感良好的管理者在不接纳其他人任何意见和建议的情况下，只能凭借自己武断的判断力进行决策和规划。这很容易导致一个******的团队，以及规划的破产。越是管理者，越需要反思的精神。现代企业的管理者对自我的要求更高，而不是把自己当做纯粹的官僚官吏，对员工的态度就好像官吏囚犯。永远只找别人的错误，把自己放在免于错误排查的安全位置。这样的管理者，实际上是不负责任的，也谈不上对企业负责。

我的一点想法：安全感太差太想证明自己的管理者也是不容易接纳其他人任何意见和建议，这也是同样危险的，怎么去帮助这类的管理者，需要更多的耐心和智慧。

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