【07月24日打卡总结】不管是在工作中还是在

作者 HR凌云 2013-07-24 08:30 531

内容来自 2013-07-24 打卡话题

HR如何做好团队关怀

当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时，给予适时的关注、关怀和辅导，帮助其解决问题，也是我们HR在团队建设中常干的工作，具体的关怀措施和方法有哪些，大家的做法可能各有不同。那么，请问：
在团队关怀方面，你们都采取了哪些方法和举措？具体是怎么做的？

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不管是在工作中还是在生活中，不可能一帆风顺的，多多少少都会遇到一些问题。有的是来自工作上的压力与困难，如招聘专员在招聘人员时，久久不能招聘到合适的人才，导致被各部门经理投诉，有的部门经理还直接骂这位招聘专员。在生活中，员工因为家人生病或是自己生病，不能正常工作，在经济方面也不是很宽裕等，都会影响到他们的心情、生活及工作。作为他们的上司，又该如何是好？怎么才能帮助他们走出这样的困境？万变不进其中，当然是少不了沟通，还得针对不同的情况，用不同的方法解决。不管用什么方法，我们一定是要有诚意，在员工碰到困难的时候千万不能忽悠他们，一旦被他们视为被领导忽悠，那以后说什么员工也不会相信你。所以诚信非常重要，尤其是在这种时候。

来自工作的困难

1、定期召开小组会议。既然是小组会议，建议在一周一次比较合适，不过还得根据实际工作情况决定。会议内容主要是以工作报告为主，报告工作成绩、目前工作中所碰到的困难（是否需要上级支持，若不需要上级支持的，可在会议中说明解决的方法，以便会议主持人知晓）、本周发生的重大事项、下周的工作方向与计划。通过会议可以了解到本组工作人员在工作的问题，必要时提供协助，但要让员工知道你是在帮他工作，不是要求他工作。这样让他在心灵上得到尊重。

2、加强团队成员的沟通与协调，了解员工的动向。在日常的工作，尽量多参与到团队工作项目中，要吧及时知晓团队遇到的困难，及时提供帮助及解决方案。当然可遇这些困难，他们都是解决的，尽量团队成员去解决。这样做有助于下属成长。你说过的他会忘记，他看过才会记住，他做过的才能理解。

3、为员工做好职业规划及晋升方向。不光在薪酬福利方面要跟得上市场形式外，还要为他们做好晋升的路线。没有馅饼怎么引人上钩，没有人愿意上钩又如何谈绩效、谈业绩。俗话人往高处走，水往低处流。如果没有明确的晋升路线、没有合理的薪酬制度，就等于帮竞争对手培养人才。

4、建立员工提供对公司有帮助之建议或改善计划之平台。在公司中任何一位员提供之提议或是改善计划，只要被公司采纳，都有一定的奖励。激发员工的思考问题的能力及为公司作出贡献的行为。并将这类员工公布公司内部网页及公司宣传栏，鼓励员工思考，成功不等于成长。

5、职工代表或是工会主席。在一些大规模的企业都有成立工会主席及职工代表，对于中小型企业来说，很多都是没有的。在我们公司的工会都是虚有的，所有资料都是由行政部搞定。当员工有诉求或是对公司某些制度做法不能接受时，可以启动工会的功能进行化解。

来自生活的困难

1、每月举办生日会。公司代表（一般都是人事经理或是行政经理）为当月寿星公分派生日蛋糕，唱生日歌，派发生日礼物。在这里所有人员都是平等的，可以尽快的玩乐。促进员工交流与沟通，在这时可以与员工聊聊家常，尽可能了解到员工对家庭的负担及责任重度。

2、定期举办集体活动。集体活动可以增强团队合作意识，也可以体现团队合作力量。拉进企业与员工的之间的凝聚力，体现公司企业文化精神。

3、 HR经理及总经理意见箱。几年前大部分都是以意见箱形式进行收集员工诉求，不过现在都是用E_mail形式。邮件快捷，而且非常方便。意见箱仍然还有需在存在，在意见箱上贴上HR经理及总经理的邮箱地址。当员工有诉求时可以直接投意见签或是发邮件至公司授权负责人处。公司定期（每月一欠）对员工意见及诉求，并公布于公司宣传栏及公司内部网页。

4、关心员工生活。当员工生病时，根据病情严重程度适当给予假期、抽时间去探望在病假期间的员工，当然探望时别忘记带上一份礼物，这份礼物最好就是能给员工带来康复希望的。

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