和大家一起解剖了四只麻雀。下面我们对如何写年度工作总结，以及在年度工作总结写作中应当注意的事项做个小结。
一、年度工作总结的结构
年度工作总结的目的是对以往工作进行回顾，总结成绩和经验，发现问题和不足，以便来年制定合理的工作计划和工作目标，改进自己的工作，以取得更高的工作成绩。
年度工作总结内容上一般也包括了三大部分：工作回顾和总结、总结经验和发现问题、制定下一年度工作计划。
年度工作总结在形式上，一般包括标题、开头、主体和结尾三部分。
二、标题
标题分为两种，一种是公文式，如“人力资源部2012年度工作总结”；另一种是非公文式，如“积极进取，奋力拼搏，推进轨道交通事业再上新台阶 --关于2010年工作总结和2011年工作安排的报告”
一般来说，两种标题的受众不同，单纯向上级的报告，采取公文式标题即可。
三、工作总结的开头
工作总结的开头，包括两种形式，一种是客观型，另一种是主观型。客观型主要是用客观的语言概括时间、背景、过程和取得的成效，期间不掺加任何个人感******彩或主观倾向。如：“1999年，全国各族人民在中国******党领导下，奋发图强，努力推进改革开放和现代化建设事业，各方面工作都取得了新的成绩。”
主观型开头，包括突出成绩型和展示困难型。
突出成绩型如下：“2010年是集团全面上台阶的一年，也是机遇与挑战并存、收获颇丰的一年。一年来，在集团的正确领导下，公司继续深入实践科学发展观，认真开展创先争优活动，围绕“五个确保”目标任务要求，加大建设投入，扩大建设规模，在建项目建设进展迅速，新一轮建设规划中所有线路的筹备工作稳步推进。一年来，公司紧紧围绕可持续发展的要求，认真实践集团发展战略，精心策划储备地块公开招商，项目综合开发取得新成效，土地储备取得新突破。一年来，公司以全线开通运营为契机，优化运营组织，强化服务管理，提高运营效率，经受了大客流的考验，行车组织、服务质量和客流不断提高。一年来，公司强化工程建设管理和企业内部管理，统筹做好资金筹措、质量安全、招投标等各项工作，加强职工队伍建设，外树形象，内练素质，有序推进公司健康发展。”
展示困难型如下：“２００８年是极不平凡的一年。我国经济社会发展经受住了历史罕见的重大挑战和考验。在中国******党领导下，全国各族人民迎难而上，奋力拼搏，战胜各种艰难险阻，改革开放和社会主义现代化建设取得新的重大成就。”
从上例可知，无论是哪种文体的开头，重点都是强调过去的工作中所取得的成绩，写作方法只是陪衬，表明成绩才是重点。
四、工作总结的主体
（一）工作回顾和总结
工作回顾和总结，关键掌握三点，一是要有条理性，因为工作总结是给别人看的，所以要尽可能地按照观众（或读者）的角度来展示自己的工作，要体现出逻辑性，确保各项工作之间的内部联系，详例可参照“第三只麻雀”中人力资源部工作内容的阐述方式；二是要有具体的事实或数据，工作总结以突出成绩为主，事实或数据是最有力的证据，所以在写作前一定要做好工作的总结，收集足够的资料，做足够的分析，详例可参照“第一、二只麻雀”；三是不要啰啰嗦嗦没完没了，即使再大的成绩，点到即可，要相信观众（或读者）的眼睛和理解力，详例见各年的政府工作报告即可，篇篇经典。
（二）总结经验和发现问题
人有矛盾的本性，凡事有得必有失，所以在总结成绩的同时，一定要学会提出不足。揭露问题时要注意几点：一是问题分析要有条理性，如果是发展性的问题最好，如“取得成绩的同时，深感自己已有的知识和能力难以适应企业快速发展的需要，下一步需要加强学习和自我能力的培养，以迎接更大的挑战。”；二是不要使用刻薄的语言，总结不足即是对自我总结，也是对团体总结，一定要就事论事，不能使用带有任何主观贬义的词汇；三是总结问题并不是把问题推给领导，总结的问题一般是通过自身或管辖权内的调整和提高就可以解决的问题，如果一定要牵涉到领导或其它部门的利益，也应在提出问题的同时提出解决的建议。问题要具有建设性。
（三）下一年度的工作计划
在做年度工作总结的时候，还要写下一年度的工作计划，这是一个在逻辑上很有趣的事情，也是因为多年来各级各类单位对年度工作总结的考核形式和结果流于形式的体现，尽管如此，在工作总结时，我们仍应写好下一年度的工作计划。
下一年度工作计划要体现本职工作，体现下一年度工作重点，体现逻辑性，体现对发现问题的改进。
对本职工作的体现，应当参照部门职责和职位说明书的具体内容，下一年度的工作安排，重点还是体现年度工作重点，一些例行的工作就尽量不要在这个环节体现了，否则很容易给别人造成工作事情不大，重要性不够的情况；下一年度工作计划还应体现出逻辑性，写法参照当年工作回顾和总结即可；下一年度工作计划还要提出对发现问题的改进办法，如果自己没有好办法，就不要把问题提出来。
总之，下一年度的工作计划应以纲领性指导和突出重点为主，不可能事无俱细，也不会面面俱到。
五、工作总结的结尾
相较开头，结尾多为表决心的形式，如：“总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。人力资源部将本着以上原则，进一步加强学习，优化流程，细致工作，为公司的进一步发展贡献力量。”
原计划解剖五只麻雀—还有一只是“个人述职报告”，考虑到需要个人写述职报告的，应该已不需要看我的文章了，所以就分析四只麻雀吧。读工作总结如见其人，凡领导讲话中，亲自动笔最多的，也恐怕就是工作总结了，所以借年底自已写总结之时，把工作总结重新复习并学习一遍，对个人能力的提高，也是很有好处的。
希望你能写出一篇漂亮的总结！欢迎宝贵意见和建议！圣诞快乐！！！
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1楼 江柏
圣诞。。。快乐。。。