HR职场生存的智慧之学会巧妙的对别人的要求说“No”!

作者人才开发管理顾文... 更新于：2013-07-18 14:50 1342

在职场中，HR部门既是一个职能管理部门，又是一个支持服务的部门，因此工作会日常繁杂，每天都要面对各种请求、请示，加之大部分的企业为了“精简高效”，通常人力资源部和行政部或办公室合并办公，就更加使HR工作忙上加忙，杂上添杂了。所以行业内我们通常会自嘲自己是企业老板的“大管家”，员工们的“大保姆”。可是人的精力毕竟有限，来而不拒虽说是全心服务公司的表率作为，可是毕竟一个人的精力有限，职权有限，如果我们不知道什么事情该办什么事情不该办，那我们凡事亲力亲为只能最后累死在岗位上（社会上报到过的很多白领过劳死，就是这样的！），而这样的做法还会严重影响我们的工作效率和成果价值，因此不论来自上级、同级、下属还是员工的请求，我们要学会必要的拒绝，那我们就能在有限的时间里事半功倍，体现我们HR的特有价值。那我们如何去做既能达到有效拒绝而又不得罪他人呢？

其一，对工作职责和职责之外的事情有明确的立场和原则，在自己可做可不做的时候，要坚决果断的说：“No”，但当你说的时候，要表示出自己是因为不得以才不能答应的，表示出自己的“苦衷”，得到要求者或请求人的理解。

其二，当我们要对别人说时，要首先表示对别人的尊重，一定要注意拒绝话语的语气、语调和措辞,避免引起别人对你理由的怀疑和不解。

其三，当说出时，要表示你的为难之处，而且是对事不对人的，表明自己的能力有限，自己没有办法完成，特别是针对上级和同级的要求时，我们要懂得合理巧妙的拒绝，并解释原因。

其四，针对上司的工作指派时，我们要向上司解释自己的优势和短板，让上司知道自己在做事时的担心和难处，请求上司给予指导和帮助，比如：当上司或老板安排一项工作时，我们应该这样说：“这是您这一周交待给我的工作任务，如果此时我再接这个新活，恐怕在您规定的时间内无法完成，辜负您的栽培！”或者请示你的上司，是不是要先放下其他工作来完成新交办的这项工作呢？

其五，如果自己能力无法完成可是上司应要你去做，那你可以说：“我目前可能不能同时做这几件事，只能负责其中一项工作，如果您能帮我的话，我会尽自己的全力做好的！”

总之，各位朋友，HR工作除了事务性的工作外，更难的是你的沟通能力、人际关系和情商等综合能力的工作，而后者才是我们每一位HR获得经验和职场智慧的宝贵财富，学会对交办的任务合理巧妙的说“No”，做一个有价值的职业经理人，成功的HRO(∩_∩)O~。