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团队关怀绝不是HR一个人的事情,团队关怀更重要的是用人部门的管理者的责任,因为用人部门是最直接和员工接触的人,他们有着先天的优势,对员工的工作、生活、情绪变化最为敏感,反应最为迅速,如果他们的团队关怀能够及时有效地反馈给员工,帮助员工解决问题,那么对于员工而言则是莫大的支持。
这也是在团队关怀中HR们的先天弱势,他们无法及时发现员工的情绪变化。HR们能做到的仅仅是在一些已知的环节和设计好的职业道路上给予员工团队的关怀,抑或是在员工的问题发展到了一定程度后给予关怀,他们无法做到防微杜渐。所以,HR们做好团队关怀的最主要的工作除了沟通就是应该是培训,培训基层管理者对团队关怀的认识和敏感,告知他们应当如何处理问题,帮助员工调解情绪等等。如果HR们能够建立一个有效的团队关怀网络,那么,团队关怀才是真正发挥它的作用
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