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描述行为描述行为给我的感受描述行为对组织的影响重要的是要提炼出员工行为的意义,有感情地进行陈述。
你可以用这一类的表达方式:
“这看起来是做得非常好的工作”
“谢谢你对这项工作的所有努力”
“谢谢你如此辛苦的工作,让我能在这么短的时间内看到结果”
“我都无法做得这么好!”
经理们,从你的座位上走出去,去发现员工的成就。
如果看到员工的成就,立刻肯定它。——电子邮件是很好的方式。
请留意:减少失败也是成就,肯定它。
列出几百种你可以表达感谢的方式:
当众夸奖写表示感谢的纸条(这是杰克。韦尔奇很喜欢用的方法),或者邮件,或者手机短信小奖品(员工喜欢的小奖品,有时候玩具也有奇效)
跟你一起吃饭跟你和你的上司一起吃饭,吃饭的时候你向上司详细介绍他的成就在他儿子的生日送上一本给孩子的书,写上:“你的爸爸是我们公司的一流人才!”
送一个水果篮去他家,当然要附上一张手写的感谢便条替他支付一个月甚至一年在写字楼的停车费如果员工是坐公车上下班的,你某一个星期的时间都专程接送他上班或者下班他出差的时候,特别批准他在当地休假一天,好好玩乐,酒店费当然是公司支付……
你发现没有,奖励的方式只受到你的想象力的限制?
你最好养成习惯:
每天在月历上写下每个人的表现。放一个√在那些有了成就的员工上。
如果你已经肯定了这项成就,便将√圈起来。
然后做更多的步骤,增加√及圈的数量。
赞美员工一定要是真诚的,——当心你的员工跟你说:“不要对我用技巧!”
激励员工是个持续的过程。
很多做父母的人都经常会跟孩子开玩笑:“你又要吃饭了?我不是几个小时前刚给你吃过吗?”
孩子会哈哈大笑,因为这个想法非常荒谬。每个人都知道我们需要持续的食物供应才能生存下去。
表扬也一样。
研究发现,每七天内就给予表扬才能保持持续的效果。并且,紧随员工的表现给到的奖励(即时评价)效果最大。
因此,盖洛普公司提出,检验一个优秀的经理的标准之一就是:“最近七天内是否你每个下属都受到你的夸奖?”
你要经常问自己这个问题,直到你发现你已经能够非常自然地欣赏、赞美你的员工,那时候,你也将发现,你跟下属的关系非常顺畅,他们也始终热情高涨,你的竞争对手则会发现,引诱你的员工离职是一件非常困难的事。