团队内人员分工不同、扮演角色不同,针对不同的人,采用不同的方法。
一、新员工
对于新员工来说,最常见的问题莫过于“水土不服”,不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队,造成情绪低迷,状态不佳,效率不高。
1.角色转变。企业要派工作经验丰富、工作业绩突出的员工来帮助他们完成转变,最好是优秀新员工代表。
2.文化融合:企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。
关怀措施
1.入司培训。企业要组织专门的新员工培训,但对于不同的新员工,培训的侧重点有所不同。
2.员工座谈。直属领导要定期与新员工进行沟通,前三个月内最好每两周沟通一次,三个月至一年内最好每月沟通一次,可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式,深入了解新员工的思想动态和需求。
3. 师徒结对。给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“师傅”,随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“师傅”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉,企业也给予一定的奖励。
4.在生活上,也要给与新员工足够的关怀,比如食宿、交通等方面,协助新员工逐渐适应新的生活,让新员工感到亲切和温暖。
二、经常出差的人员或外派人员
对于长期出差及外派员工来说,最大的问题在于由于工作性质约束,不能经常回家,家庭负担比较多,这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重,最终造成人才的流失。
1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家,家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。
2.工作关怀:因为孤身在外的缘故,工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉,因此,其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀,让其感受到组织的关怀。
关怀措施
1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次,了解工作情况、生活困难,让员工感到亲切和温暖,提高员工的忠诚度。
2.家庭关怀。有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等,在其生日、特殊节日的时候,公司给予相应的关怀和关注;同时对其家庭存在的困难,如孩子上学、老人健康等方面,由公司利用社会关系尽量给予解决,以此来帮助员工稳定家庭关系,感受到企业的关怀。
3.持续关注。工会在家庭成员遇到重大变故、亲人亡故或疾病进行家访、节日关怀等关怀方式要持续开展,让员工始终能感受到公司对自己的关注,从而保持对公司的感情和忠诚度。
三、核心人才
企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度,让他们的价值能够充分体现,作用能够充分发挥,价值共建,价值共享,这是核心员工与企业互利双赢的关键。
1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次,了解工作情况、生活困难,让员工感到亲切和温暖,提高员工的忠诚度。
2.健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大,在自身身体健康上投入的精力不是很多,因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点,组织体检、体育活动等。
3.家庭关怀:主要针对子女、老人的关注,可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检,以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人,增强其家人的荣誉感。
四、普通员工
此层面的员工普遍为专业性工作岗位,一般稳定性较好,因此,员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态,以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。
关怀措施
1.培训辅导。对于知识和技能不足的员工,企业可以通过培训来弥补,并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。
2.工作激励。通过其工作绩效,要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果,予以表扬或工作辅导,使其感受到组织对其成长的关注,从而提升工作积极性、团队凝聚力。
3.日常关怀。工会在家庭成员遇到重大变故、亲人亡故或疾病进行家访、、节日关怀等关怀方式要持续开展,让员工始终能感受到公司对自己的关注,从而保持对公司的感情和忠诚度。