员工援助计划(EAP)
含义
1、对象:所有员工及其家属
2、目标:改善员工的工作生活质量,从而达到其终极目标----提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长
3、实质:提供组织层面的心理咨询
内容
全方位帮助员工解决个人问题,包括:工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等。
分类
1、时间长短:长期EAP和短期EAP(长期实施时间是数月或更长时间;短期更多的是应急性的。)
2、服务提供者:内部EAP和外部EAP(内部:节省成本,但员工信任程度不高;外部:经验丰富,有广泛的服务网络)
意义
1、直接目的:维护和改善员工的职业心理健康状况,从而提高组织绩效
2、个体层面的意义:增进个人身心健康、促进心理成熟、减轻压力和增强抗压的承受能力、提高工作积极性、提高个人工作绩效、改善个人生活质量、改善人际关系
3、 组织层面的意义:减少成本,增加收益。
操作流程
1、问题诊断阶段;
2、方案设计阶段;
3、宣传推广阶段;
4、教育培训阶段(分管理者、员工两个层面);
5、咨询辅导阶段; 6、项目评估和结果反馈阶段。