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2、处理冲突的体会——
1) 换位思考:
不同部门大家各司其职,有不同的分工和工作侧重,引导冲突团队及其成员从冲突另一方的角度考虑问题。可通过会议、座谈方式实现。
2) 寻找症结:
寻找产生冲突的根本原因所在,这是需要冲突双方都去思考的问题。
3)采取行动:
找到了症结所在,大家应该各司其职,进行积极的改进
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