团队冲突或许我遇到的大致有两种情况吧。
一、团队内部成员之间矛盾
不管是团队内成员与成员之间还是成员与上下级之间的矛盾,很多时候都是观念与方式的冲突。这种情况需要分清的是原则与非原则问题,非原则问题其实并没有太多是非对错,以下级服从上级为主,并尽可能倡导换位思维,尽可能避免强势处理非原则问题,使矛盾激化。另一种产生内部矛盾的可能是私人恩怨造成的结果,这种情况比较特殊但却随处可见。这就需要有个具有裁判权或者对矛盾双方中职位较高的一方具有相对较强影响力的人(或者是HR部门、办公室、工会、直属上司等等),能从中起到协调作用,从大局角度出发,分清条理与格局,就事论事,以完成工作为最终目的。
二、团队之间的矛盾
这种情况常见于一些部门与部门之间在工作中的不调和,这可能更多情况下是两个部门之间负责人之间在工作上的不调和、不配合,负责人之间的相互抵触与不配合让两个团队成员彼此很尴尬,行事缩手缩脚。所以,更常见的方法也许是明确部门职责、优化工作流程,责任到人(到部门),以免届时大家以一些似是而非的理由彼此推诿。