企业成员就像一个大家庭,大家庭中的各个成员因为性格迥异,做事风格不同,对待工作、事件处理会有不同的态度,这样会导致许多冲突问题。
如生产部门和品质部门之间,生产部门认为本部门只是负责生产,品质是需要品质部门把握的,如果品质部门未及时抽查出质量问题,导致大批量生产完成后,才发现问题应该由品质部门承担。品质部门认为,产品质量是生产出来的,不是检出来的,品质部门负责抽查,最终品质的好坏还是由生产部门把握。这样,就会导致两个部门之间的矛盾,这样,就需要上层领导来协调,制定一个品质管理规范,在哪种情况下属于哪个部门的责任,责任清晰,才能真正解决问题。