今天的话题是:如何处理团队冲突问题,涉及个人利益和团队利益,个人或者团队间的利益纠纷。
一、我们碰到的冲突:
1、人事部和直营所单位的冲突,很多事情是人事部要求下去的,而直营单位几乎都以业绩和运营质量在做考核,对于人事相关事宜并未做相关的绩效考核。于是人事部和直营单位存在冲突
2、人力资源部经理和直营经理的冲突,在成本,人员编制控制上人力资源经理起着重要作用,但直营所单位经理顾忌的多数在运营上,人事的管控让他们有了冲突
二、如何处理
提到冲突我们都想到了不好的的一面,冲突有好的冲突和不好的一面,良好的冲突可以让部门相互制约,彼此监督,共同有参照。下面就不良的冲突,说说我个人想法:
1、团队建设中有清晰的岗位权责,明确自我岗位职责,做到责任到人
2、树立团队的团队意识,积极的强化企业文化
3、做到预防比解决更重要
4、出现不良冲突发现及时性给予解决
期待大家的分享。。。。。。