回想起来在日常的工作中,因为理念不同、想法不同、心情不好以及其他各种原因,发生过很多冲突。
1、高管之间的冲突:因为管理理念不同、思想认识不同或是沟通交流有问题,高管们就一些问题的处理发生过很大冲突,弄得低下的各层干部不知道具体该执行谁的;
2、部门之间的冲突:其实说白了也就是各部门负责人之间的冲突,这属于中层干部之间的冲突,因分管的领导不同,大家各自的工作性质不同,很多时候会为了一些事情的执行力而起冲突。
3、部门内部人员的冲突:经常会因为很多不同的原因,部门内部的人员分为不同阵营互相琢磨刁难;
4、新老员工之间的冲突:老人与新人的冲突好像是个永久不变的话题;
5、基层工友之间的冲突:这种冲突单纯得多,也干脆的多。
处理方法:
1、多观察,眼明手快,有些时候要学会推、拉、拖,高管之间的冲突有时候很快能达成统一,有时候会僵持很久,事情又不能不办,这时候就要凭借自己的工作经验和事情的重要性来掌握。
2、部门之间的协调,采用的办法很多,除了平常的关系处理外,还要把握事情的节点,掌握节奏,当然与上级的支持也是分不开的,我的意见是不到实在没办法了的地步千万不要动用高管这张牌,因为,你越用最后效果会越差。
3、部门内部出现冲突,这是与部门负责人的领导力有关系的,有时候甚至直接是部门领导人的事,这种冲突其实也好处理也难处理,关键是看部门领导。
4、新老员工之间的冲突,这是最常见不过的了,这种冲突只要不是表现的太厉害,一般是不管的,团队的融合总会需要一部分人作出牺牲,如果对新人比较看中,在适当的场合或适当的时间对新人表示一种关注,一般的老员工也会很识趣的。其实有些时候,摩擦也是一个互相了解的过程。
5、基层工友之间的冲突是最简单的冲突了,这种冲突有时候甚至不要处理就会很快随着时间消散,只要不是一些性质不好的冲突,一般在大家的互劝之下都会烟消云散,有些人事后反而会成为朋友。