推荐没有不好的员工，只有不好的管理者

作者南方酒馆更新于：2014-06-08 18:34 3967

前不久听闻一位人事总监跟我分享了一个小事件：在她刚进入这家酒店的时候，发现员工们的工作有很多的问题，于是她就对下属开了一个小会议。会议开完，有两个员工无比激动的对她说，我们终于找到了一个能教我们学东西的领导了！这件事，让我启发很大！员工在入职之前，对我们企业来说就是一张白纸，我们有什么样的氛围，什么样的管理者，就会为员工图上什么样的色彩！没有不好的员工，只有不好的管理者！要培养出优秀的员工，就必须有好的管理者，那么，怎样才算是、或者说怎样做一位好的管理者呢？笔者在这里分享一些拙见！

一、好的管理者一定要能为员工指明方向，做好“带路者”！

就像上面的那个小案例所表述的一样，员工也希望能跟着可以让自己学到东西的领导，这样他们就有了带路者！如果跟了一个只讲形式不做实事的管理者，那么员工必然感觉自己的前途是暗淡无光的！对酒店来说，酒店制度再好，资源配置再齐全，董事长再成功，在员工们看来，没有好的管理者这些就只是光鲜华丽的外衣，只是一个相对来说比较和谐满意的环境而已。可以直接帮助员工提升和发展的最关键因素，那就是管理者！作为管理者，如果能为员工指明方向，帮助员工提升眼界的高度、学习的角度、思维的尺度，让员工看到自己该努力地方向和光明的未来，管理酒店的同时又提升了员工的能力，帮助员工做到自主思维与学习，即便是员工离开你也能自己学习和成长，这就是做好管理者的职责之一了！

二、做好规范制度，帮助员工少走弯路！

好的管理者，不但要在酒店各项工作实例上下功夫管理，还要在文字规范上下些功夫！文字规范，不但是规范约束酒店员工，同时也可以帮助员工在工作中少走弯路，少犯错误！将规范制度做精做细，既明确了酒店员工的工作职责，也方便了酒店的管理与监查！

三、自律

作为管理者！一定要严于律己！因为管理者代表着员工的表率，也代表了酒店的形象与品牌！曾经听说过有管理者将员工叫到办公室为自己按摩的。作为管理者，如果牺牲员工的工作和学习时间来服侍自己享乐，那么必定是不合格的，只有严于律己，不图私人利益，自己能做的事情，绝不推脱给别人，这样才能在员工面前树立自身形象，才能在外人面前才能树立酒店品牌形象！

四、以人为本的前提下，严格要求自己与员工

酒店管理现在都讲究“以人为本”、“人性化服务”。但是，在这样的前提下，管理者对于自身和员工的要求仍是不可以松懈的！一个很小很常见的例子：做事比较严谨和追求完美的管理者，他手下的员工在做文档方面必是非常精细的，甚至标点符号都不会出错！马马虎虎或者要求不高的管理者，他手下的员工做文字工作定会是错字百出，话语不精！这在企业间是很普遍的！员工不可能跟你一辈子，但是如果你帮助员工培养出这种一丝不苟的工作作风的话，相信员工会感谢你一辈子！所以，好的管理者一定要严格要求自己和员工。

五、做事之前，先为客人着想，先为员工着想！

作为酒店管理者，管理的对象主要包扩酒店和员工！无论哪个对象，管理起来都是比较复杂的。酒店的管理包括软件、硬件设施、整体运作、部门职责等等整个运转流程，员工的管理不但牵涉到工作方面，也容易牵涉到人际关系的沟通，所以管理者除了具备一定的能力外，还须具备宽大的胸怀和博爱，才能更好的管理员工、教育和领导员工。做事之前，先为客人着想，先为员工着想，这样才能站在客人的、员工的角度和立场去管理酒店、管理员工，继而成为一个好的管理者！

六、做好服务者，为领导、平级、员工服务！

在酒店，上至总经理，下至基层员工都在为酒店服务，为客人服务！作为管理者，无论你管理的员工有多少，你的职位级别有多高，你都不能丢弃时刻做好一个服务者的心态！你不直接面对客人服务，那么你就要在工作中服务好你的上级、你的平级和你的下级员工，做好纽带和梳理者，保障酒店运作流畅、便捷的运行！

管理者在酒店中充当着很多角色，既要保证酒店的正常运作，又要兼顾员工的提升和发展，同时还要注重塑造自身的魅力，既是监查者、解决者，也是带路者、服务者，更是学习者！“修合无人见，存心有天知”。做一个好的管理者，任重而道远！但愿笔者的拙见可以供大家参考一二！

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